关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 新闻频道 投诉与应用 投诉 原始投诉 正文

事后“诸葛亮” 四季沐歌热水器为何修不好?

字号:TT 2016-12-22 14:06 作者:浪淘沙 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:作为品牌和企业,与其事后“诸葛亮”,不如事先设想有可能出现的问题,提高产品和零件的质量,减少产品破损率和报废率;培养维修人员的技术素养和服务意识。

【家电网HEA 12月22日原创】今年8月,家住海口的住户吉先生在一家四季沐歌太阳能专卖店购买了一台太阳能热水器,安装后不久发现热水器存在水箱漏水、不能自动加水、水温忽冷忽热等问题,前后反复维修10余次,至今没有修好。

据四季沐歌太阳能热水器专卖店的工作人员介绍,目前为止,对于吉先生家中出现的漏水问题,他们目前还不知道具体原因,需要进一步检查后才能做出判断。双方经过协商,四季沐歌太阳能专卖店承诺在4日内解决问题。

据了解,这次事故造成的原因多种多样,除了有防尘圈老化、溢流管短、使用劣质电加热带,或者密封圈封闭不严的原因,也有安装材料是否原装,维修安装人员专业素质是否过硬。作为品牌和企业,与其事后“诸葛亮”,不如事先设想有可能出现的问题,提高产品和零件的质量,减少产品破损率和报废率;培养维修人员的技术素养和服务意识。

除了漏水问题比较集中外,四季沐歌太阳能热水器还被曝出其他问题。河南靳先生称自己家里的热水器遇到了炸管的问题,家里的四季沐歌太阳能用了两年多,外出前打满水后断电断水,三个月后回家发现水管炸裂五根,售后认为是缺水造成的,但靳先生表示他查遍产品使用说明书未见其中有提醒用户缺水造成炸管问题,他认为厂家在推卸责任。

来自江西的陈先生他所购买的四季沐歌太阳能就曾经引发过火灾。在2014年10月,陈先生家里的太阳能自动加热引发线路起火,因为发现及时只烧掉一间房间和房间里的物品。陈先生就找到当地四季沐歌经销商吴某,吴某认为他只负责销售,不负责生产。该问题应该由厂方四季沐歌处理。当陈先生找到厂方时,却被告知“哪里买的找哪处理”。陈先生表示,厂家和经销商互相推诿的态度令他很失望。“四季沐歌太阳能根本不像它广告说的那样,产品功能、品质都与实际相差太大。”

四季沐歌经营模式也曾遭到经销商的吐槽。据悉,四季沐歌主要以“买断式经销”,但是,曾做过四季沐歌一级经销商的王先生告诉记者,四季沐歌厂家在无形之中将销售的压力转嫁到各级经销商身上。“现在竞争激烈,假如价格要从1800元降至1700元,就得科学合理地降低成本。” 王先生称自己做经销商期间,消费者反馈给他的问题也很多。

资料显示,四季沐歌为日出东方太阳能股份有限公司(603366.SH,以下简称“日出东方”)旗下品牌,成立于2000年,产品分热水系统、净水系统、采暖系统和发电系统。据最新财务数据显示,第三季度日出东方迎来营业收入为16.60亿元,比上年同期减少8.69%。

分析显示,作为国内太阳能热水器行业龙头,日出东方的日子并不好过,其实这也是由于近年来,太阳能热水器行业整体销售总量继续下滑。有市场研究数据显示,今年10月份,国内热水器线下市场中燃气热水器销售额份额占比达到51.3%,电储水式达到45.9%,太阳能式的份额微乎其微,而且还在持续缩小。日出东方面临的形势十分严峻,有消息传出,日出东方接连终止或变更了洛阳、连云港的太阳能热水器建设项目,产能出现过剩。

近年来,厨电行也异动频繁,竞争形势剑拔弩张。各大品牌的异动,本质上是源于国内家电市场遇到了天花板,而厨电被视为高利润,高增长的领域。但是,对于家电而言,任何一款家电,摆在最重要的位置上是质量,若质量上存在着隐患,产品本身在有特色和创新也是无济于事。加强产品监督力度,同时完善产品流水线,做到“观测、查询、反思”的三大基本产品原则,保证产品的即使性和安全性,在品质上苛求滴水不漏。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑J组

已有0人参与

网友评论

用户名: 快速登录

家电网微博


热点推荐