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西门子电蒸炉滴水修不好 维修竟说使用不当

字号:TT 2021-03-24 08:56 来源:中国经济网

家电网-HEA.CN报道:同一个问题无法根治,张先生认为是产品存在设计缺陷,希望能够退一赔一。“现在对产品的质量非常有质疑,已经没有办法使用这个产品,一使用就会导致面板全部开裂,这影响到了正常的生活,蒸的功能完全不能用”,张先生说。

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,张先生反映,他买了一台西门子不锈钢电蒸炉,本来为了方便生活,可是每次使用都有点慌。

张先生买的这台西门子嵌入式电蒸炉,是在2018年年底买的,当时花了15000块钱,张先生介绍,装好使用半年多,电蒸炉出现了一些问题。

“我发现有滴水的现象,第一次擦干了也就没在意,后面多次发现有漏水的现象”,张先生说,每次使用过半天或一天后,蒸炉右下角就会开始渗水。

他提供的视频可以看到,这个位置挂着水珠,不断滴到下面的橱柜上,地上有一滩水渍,时间长了橱柜面板也出现了开裂的现象。

去年五六月份,张先生把问题反映给了西门子售后。

“当时售后来看了以后,先更换了密封条,认为可能是密封条引起的,然后又更换了橱柜面板”,张先生说。

不过多次维修后,问题并没有得到解决,始终找不出滴水的原因。西门子的维修工程师告诉张先生,可能是使用不当造成的。

“蒸过之后,把门打开,用抹布把积水槽的水吸干,然后把门玻璃的水珠擦干,门关上使用干燥功能,就百分之百没问题”,西门子维修工程师说。

张先生表示,他之前已经按照这样的方式试过了,但还是会滴水。

同一个问题无法根治,张先生认为是产品存在设计缺陷,希望能够退一赔一。

“现在对产品的质量非常有质疑,已经没有办法使用这个产品,一使用就会导致面板全部开裂,这影响到了正常的生活,蒸的功能完全不能用”,张先生说。

西门子家电售后客服表示,目前没有接到遇到过类似的问题的投诉,渗水原因会安排有经验的师傅再上门确认一下。

电蒸炉是通过苏宁易购线上购买的,苏宁易购也表了态,表示如果厂家维修不好,会跟厂家联系核实下情况。

张先生后来反馈,西门子厂家表示,会先把这台电蒸炉返厂送检,查明问题后再和张先生协商赔偿问题。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑K组

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