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618大促:国美体验式消费激发消费欲望

字号:TT 2021-06-09 17:23 作者:细雨 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:目前,国美正处于新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局。希望此次618大促,国美可以再创佳绩,进一步赢得更多消费者的青睐。

随着我国高质量经济发展进入新常态化,消费已经逐渐成为经济增长的第一驱动力量。为适应经济发展新常态,各行各业加速了科技创新与实体经济的深度融合。作为零售行业的先锋者,国美零售积极推动企业高质量发展,着眼用户思维,深挖用户需求,升级用户体验,重新定义并开启娱乐化赛道,推动国美“家·生活”战略的积极落地。

在国美看来,零售业想要在当前的形势下实现可持续发展,就必须要有快速识别消费者需求改革的能力,而从产品、体验和服务等方面来迎合新的消费需求,这是零售行业进行供给侧结构改革的最核心含义。

“低价”硬核贯穿始终

如何让用户愿消费、敢消费、放心消费?不得不说,“低价”始终是最重要的武器之一。

今年5月,国美围绕“真低价 持久战”持续发力,并承诺未来将携手厂商将低价常态化。而近期火爆进行的“618”大促,也将“真低价”承诺贯彻始终。据了解,整场活动将钜惠让利消费者,活动涉及电器、自营/联营百货、酒业、打扮家、厨空间、定制等平台全品类商品。包括百货全场好物最低1折、美妆个护5折购、母婴全场特惠购、真选定制爆款2折起等专场活动。除了品类专场折扣福利,还有“百亿真选津贴”、“超级秒杀日”、“超级品牌联盟”等一系列福利活动疯狂来袭。

从之前的五一大促、520大促连续创下辉煌业绩来看,消费者对于国美“真低价”非常认可。事实上,国美通过招商+自营+定制的模式,将其34年积累的供应链深厚能力充分释放,可以绕过中间商直接向厂家进货,减少了中间代理环节、运营成本、采购成本,真正实现让利消费者。今年国美还先后与TCL、索尼等分别直接签订定向采购订单,既确保了真低价,也保证了货源的稳定供应。

国美将“真低价”贯穿营销始终,不仅是成功的营销策略,也是迎合消费者需求的重要体现。

全渠道服务深入人心

当然,“低价”并非是用户的唯一需求,近年来随着消费的不断升级,消费者对于服务的要求也与日俱增。当今,人们的消费行为呈现出一种复合型的“两栖消费”,对线上及线下都提出了消费需求。在这方面,深耕零售行业34年,拥抱3400多家实体门店的国美可谓具有先天优势。

去年以来,国美开启“家·生活”战略第二阶段,加速拓展以科技、智慧和创新引领驱动的新零售生态系统,着力打造线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台等六大平台系统,实现线上线下全场景深度连接。

线上,国美以娱乐化门户“真快乐”APP作为统率引领,搭建全品类、全服务的商品交易平台,最大程度满足用户对商品丰富度需求。线下,国美则通过对门店的数字化改造升级,在场景端,打造家·秀场、家·餐饮娱乐、家·休闲娱乐、家·宠物、家·健康保健、家·教育培训、家·文化、家·生活等到店到家体验与服务。而这些不仅构建起了独具特色的国美平台新格局,也充分整合和激活各板块的有形资产和无形资源,相互之间互动、互助、互补,实现1+1>2的能效。

此外,在此次618大促期间,国美基于六大平台为消费提供全链条服务,从“真人即时在线解答”的视频导购、专业导购等,到商品准时快速送达的“安迅物流”、“闪店送”等,再到国美管家全生命周期的售后服务,国美正在通过线上“真快乐”平台,线下超3400家门店,服务中国超亿万家庭。

“快乐买卖”占领消费者心智

在新零售时代,年轻消费群体成为购物主力军,而对于他们而言,消费的情绪化输出和体验,也成为促进其消费的关键因素。

以此次国美618大促为例,就采取了一系列体验式消费激发消费者的购买欲望。除了“ZAO动团抽大奖”、红包派对、抽盲盒、砸金蛋等传统福利,国美还在大促期间重磅推出了“快乐ZAO城”市集活动,赢得许多消费者的期待和认可。

线上“快乐购”,线下“快乐ZAO”。618期间,国美还将在北京、重庆、西安等9城开启线下欢乐互动,并特设美食、颜值、潮玩、互动、音符、品牌等空间体验站吸引年轻消费者体验打卡。

在国美看来,当今最主要的消费人群基本与互联网同时成长起来,他们更具年轻化、个性化、精准化,他们的购买习惯打破时间和空间,融汇文化和创新。因此,国美还将年轻人喜爱的剧本杀情境体验首次搬入线下空间,全方位打造好玩有趣时尚爆棚的互动体验趴。

作为零售业老牌巨头,国美通过低价聚拢消费者,以快乐占领消费者心智,以用户思维出发,做到以人为本的服务宗旨。目前,国美正处于新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局。希望此次618大促,国美可以再创佳绩,进一步赢得更多消费者的青睐。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑F组

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