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家电商家不能过度透支“恐惧营销”

字号:TT 2021-07-28 08:56 作者:HEA.CN 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:分析人士认为,适当的恐惧营销无可厚非,但如果过大夸大,消费者购买后发现其实际效果与理想存在落差,久而久之,势必会透支消费者的信任。对于品牌和商家而言,在营销过程中,更应该实事求是地和消费者进行沟通,否则引发消费者反感反而会得不偿失。

近年来,打着“健康”旗号的家电产品蔚成风气,可以除菌螨的除螨仪、带有自清洁功能的空调、防蓝光的电视,净化甲醛的空气净化器等等,可谓层出不穷。

仔细观察可以发现,它们除了附带有健康功能这一共同点外,在产品宣传页,或者线下推销员的口中,其宣传或多或少都会有这样的特点,模拟一个场景,比如螨虫对人造成的影响,长时间被屏幕蓝光照射的危害等,以此刺激用户的恐惧感,并借此让消费者产生购买的欲望。

这实际上就是一种很典型的“恐惧营销”。

1.

所谓“恐惧营销”,即利用消费者的“恐惧”心里,通过制造或模拟出一个场景,让消费者急于找到一个解决问题的办法,比方说购买产品和服务,或者需要改变行为习惯,由此产生消费行为。实际上,恐惧营销一直存在我们身边,区别只在于程度的不同。

不妨回想一下耳熟能详的王老吉广告语:“怕上火,喝王老吉”。简单易记,洗脑性强固然是其一大特点,但如果没有这个“怕”字,其宣传效果必然会大打折扣。

营销手段不嫌多,尤其是好用的。我们可以看到,有不少家电品牌以及产品也在使用着恐惧营销,以当下夏天必备,空调的自清洁功能举例,空调在长时间使用过后,防尘网、蒸发器和送风槽等位置会积累大量灰尘,容易滋生出各种病菌,这些病菌随着空调的开启散发到空气当中,威胁用户的健康,因此,空调进行定期的清洁,但对于普通家庭而言,过往能做到的最多是将空调最外层的滤网取出进行清洗,对于内部的“重灾区”需要请专业的维修人员进行清理,这时候,空调的自清洁就能发挥很好的作用。

事实上,也的确有类似的病例在发生,据媒体报道,进入夏季以来,就有不少人在吹空调后,因身体极度不适而被送入医院重症病房,而后都确诊为军团菌肺炎,疑似与使用了长时间未清洗的空调有关。由此来看,空调确实存在定期清洗的必要,如果空调自清洁功能真的能起到作用,这样的“恐惧营销”能让消费者留下深刻印象,也更容易被消费者所接受,起到理想中的宣传效果。

2.

通过例子可以看到,成功的“恐惧营销”,都有以下几个共同的特点:一是在生活中确实存在这样的“担忧”,二是解决方案简单且行之有效。然而,需要看到的是,目前不少打着“健康”旗号,使用恐惧营销的健康家电产品,或多或少有着名不副实的问题。

以空气净化器产品为例,不少品牌在宣传空气净化功能时,都将可以去除甲醛等室内装修污染作为卖点之一,然而,据西柚咨询专业人士了解到,对付装修污染的最好手段,是打开门窗,保持有足够的通风。对于使用空气净化器来净化装修污染,专业人士表示,空气净化器一开始就不是针对甲醛发明的,吸附粉尘、PM2.5才是它的主要任务,除甲醛效果有限,净化半天,可能还抵不上开窗通风一分钟的效果,最多只能起到辅助作用,据上海市消保委员会关于空气净化器除甲醛的测试结果显示,参与测试空气净化器每小时净化效率在8%-97%之间,波动比较大,而且大多数都在50%以下。

对于生活博主几乎人手一台的网红除螨仪,其除螨效果也受到了不少质疑。据中消协发布的一份除螨仪比较报告里显示,不少除螨仪在介绍页面中,会将紫外线灭菌功能与除螨效果捆绑,实际上,靠除螨仪有限的紫外线辐照是无法杀死被褥内部的螨虫的,除螨最主要靠的是利用吸力将灰尘、螨虫等吸走;关键的一点是,据西柚咨询专业人士了解,生活中我们会与很多微生物相处,在此其中,只有少部分人会对尘螨有过敏症状,不少商家就是抓住这一点,去无限放大螨虫的危害,实际上,螨虫最害怕的是高温脱水,正常人只要保持环境干燥通风,定期用高温热水清洗床单、或者在阳光下晾晒,就能起到很好的除螨效果。

去年,受特殊原因影响,线上教育一度火爆,为了保护孩子们的视力,不少家长在选购电视或者平板的时候都倾向于购买具有“防蓝光”功能的产品。

然而,据西柚了解,目前并没有蓝光导致近视的直接证据,专业人士表示,正常人不需要额外的防蓝光,只有进行了白内障手术、或者视网膜病变的患者等人群才建议采用防蓝光措施。相比起不良的使用习惯,蓝光能起到的危害可以说微不足道,因此,要达到保护眼睛的效果,最实在的方法是养成良好的习惯,保持合适的观看距离,看电视、平板等数码产品一段时间后要及时让眼睛得到休息。

分析人士认为,适当的恐惧营销无可厚非,但如果过大夸大,消费者购买后发现其实际效果与理想存在落差,久而久之,势必会透支消费者的信任。对于品牌和商家而言,在营销过程中,更应该实事求是地和消费者进行沟通,否则引发消费者反感反而会得不偿失。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑K组

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