关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 新闻频道 Insider深度内幕 Insiders 正文

唠嗑丨不会咬文嚼字的文化人不是好商家

字号:TT 2021-10-08 08:54 作者:小唠 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:语言、文字博大精深,有时候差若毫厘,就会缪以千里,无论是商家、广告商、还是消费者,练就一身“咬文嚼字”的本领,有利无弊。十块已到,咱们下期再唠~

咬文嚼字,在成语解释中,指在词句上斟酌推敲,形容过分地斟酌字句,多指死抠字眼而不注意精神实质;也讽刺那些讲话时爱卖弄自己学识的人。亦作“咬文啮字 ”。

然而,对于商家和广告营销人来说,“咬文嚼字”却是一门必备技能,尤其在新广告法颁布以后,稍有不慎就会“踩雷”;而对于消费者来说,利用好“咬文嚼字”,同样也是维护自身消费权益的重要手段。

0糖还是0蔗糖?

想喝奶茶但又怕长胖,是不少年轻人的共同心声,为了迎合消费者的需求,不少商家推出打着“无糖”、“健康”旗号的商品,然而就在前不久,就有一家品牌在上面“翻了车”。

作为新晋饮料品牌,主打“健康牌”的元气森林很快就获得了消费者的欢迎,在市场上迅速占据了一席之地。然而,今年4月份,饮料品牌元气森林在社交平台上发布声明称:在乳茶产品的标识和宣传中没有说清楚0蔗糖与0糖的区别,容易引发误解。元气森林还表示,元气森林表示,近期已对乳茶产品做了修正升级,即从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶,包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。元气森林同时提醒:乳茶有奶所以是有糖的。

对此,有分析人士认为,如果元气森林不是把0糖作为宣传卖点,只是写在配料表中,只是涉嫌误导消费者。但结合背景来看,目前消费者健康理念不断提升,食品中是否含有糖分已经成为了不少消费者作出是否购买选择的重要因素之一,元气森林在外包装显著标注“0蔗糖”字样,容易让消费者做出错误的选择。而据《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。

有法律专家表示,元气森林产品宣传涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的合法权益,应承担相应的行政及民事法律责任,购买过该产品的消费者也有权按照《消费者权益保护法》第五十五条规定向该企业索赔,主张货款3倍或最低500元的惩罚性赔偿。

真假认证?

颜值时代,让便捷易操作,美容效果显著的美容仪受到了不少爱美人士的青睐,不过,去年发生的一起事件,却在提醒商家和消费者,一定要多留个心眼。

去年双十一期间,某头部带货主播在为一款美容仪产品带货时,被曝出其带货的美容仪产品存在涉及虚假宣传以及产品质量问题。据了解,该款美容仪产品来自网红品牌TriPollar,其在高端美容仪中拥有一定的地位,据TriPollar方面声称,其Stop Eye和Stop Vx美容仪均具有“FDA技术认证”,然而经过查证发现,Stop Eye和Stop Vx均未得到FDA认证,存在虚假宣传现象随后,TriPollar删除了其在产品商品详情页中的相关宣传。

据了解,FDA中文全称是美国食品和药物管理局,英文全称“Food and Drug Administration”,其主要目的是确保美国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。有业内人士表示,FDA“认证”对象通常为食品、药品、化妆品和医疗器具,一般不对具体某一项技术进行“认证”。

舆论发酵后,2020年12月,TriPollar代理商初普美容仪公司向主播道歉,称“我们接收以色列厂家的文件中涉及到了其多款产品在美国FDA获得批准,且相同技术已应用到最新款的产品中,由于翻译的问题,我们简略地描述为’FDA技术认证’。”TriPollar代理商初普美容仪公司称此事定性为翻译失误造成。

对此,有业内人士表示,小家电商家滥用第三方检测机构的报告来说明其产品的有效性和安全性并不少见,其中还存在扩大宣传效果的问题。消费者在选购产品时,一定要多留个心眼,相关部门也应该加强监管。

防水,但又没完全防

随着iPhone13正式发布,手机再度掀起了一股“苹果热”。然而,即便是高端如苹果,也曾经有过有在宣传上翻车的时候。

据媒体报道,2020年11月,意大利反垄断监管机构苹果公司处以了1000万欧元(约合7867万人民币)的罚款,原因是苹果在该国的广告营销中存在不正当的商业行为:苹果公司被指控在宣传信息中误导性地宣称几款iPhone手机有防水功能,但并未说明它们只是在某些情况下才具有该性能。反垄断机构还指出,苹果在免责声明中声称受到液体损害的手机不在保固之列,这欺骗了客户,如果手机受到水及其他液体的损害也不提供援助。

资料显示,从iPhone7开始,苹果就为其iPhone手机增加了防水设计,到了iPhone 12时代,苹果的防水级别已经达到IP68(在最深6米的水下停留时间最长可达30分钟)。然而据反垄断机构称,苹果所宣传的防水性能需要在受控实验室和静态纯净水的特定条件下测试,而不是消费者在正常情况下使用该防水功能。

实际上,类似的投诉并不只出现在国外,据媒体报道,2020年7月,一位严姓消费者的iPhone Xs Max因进水2分钟导致手机损坏,去苹果店维修时,售后人员提出维修费需要4600元。严先生质疑iPhone的防水广告虚假宣传,然而苹果店员回应:“抗水”不是“防水”,手机只能防水溅,哪怕是新手机进水也不能保修。

防水,但又没完全防住。实际上,苹果一直以来在官网上对于防水宣传很谨慎,通常以“抗水”为主要词汇。“在受控实验室条件下经测试”,“防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降”,“由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内”。如果真要找一个原因,只能说苹果还是不够严谨。

语言、文字博大精深,有时候差若毫厘,就会缪以千里,无论是商家、广告商、还是消费者,练就一身“咬文嚼字”的本领,有利无弊。十块已到,咱们下期再唠~

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑F组

家电网微博


热点推荐