关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 新闻频道 投诉与应用 投诉 原始投诉 正文

曾上“质检黑榜”的惠达卫浴产品问题突出

字号:TT 2022-02-25 16:36 作者:郑小琳 来源:界面新闻

家电网-HEA.CN报道:当下,面对网端出现的频频投诉,惠达卫浴是否会就相关问题严肃关注并有所整改,尚需时间观察。

曾提出“宁砸千万件,不售一次残”的惠达卫浴(663385.SH),如今被自己产品“打脸”了。

作为全国知名的卫浴企业,惠达卫浴成立于1982年,产品主要包括卫生洁具、陶瓷砖和整体卫浴等。

近期,据界面新闻观察,有不少消费者在网端投诉称,惠达卫浴存在马桶产品质量差、欺诈消费者及售后不处理等问题。

一位消费者在黑猫投诉上直言,“新买的惠达卫浴智能马桶两个月内修了五次,心态真的要崩溃了,因为这个马桶心理都要抑郁了。”

据其介绍,“去年5月,收到自己购买的惠达卫浴智能马桶,安装24小时后首次使用无法冲水情况,修好后数天,马桶又出现无法下水、冲走脏东西的情况,再次联系惠达卫浴得知是进水器和水泵的问题,并建议安排为马桶换件。”

“然而,新马桶换件修好后不到一个月,马桶又出现了上述问题,导致无法正常使用。于是,我再次联系惠达卫浴和淘宝店铺,惠达卫浴称让我联系淘宝店处理,并称是因为他们指派的安装师傅安装错误导致。师傅处理完后数天,新马桶依然故障,无法使用。于是,自己再次联系惠达卫浴售后,对方表示会指导我处理才可以上下水,并说会给我录视频日常处理简单问题,但一直没有收到相关视频,新马桶如今维修五次依然无法正常使用。”

该消费者在网端投诉后,8月4日,惠达卫浴官方微博回复:“我们的售后工作人员会尽快联系您。”

但8月12日,该消费者表示,“配件于上周六拆卸完由他们的师傅寄回,一直未接到任何回复,还在焦急等待中。”

无独有偶,另一名消费者也投诉称,自己买的新马桶瓷体出现裂缝。

去年7月28日,该消费者在网上购买的惠达卫浴马桶,收货后发现马桶瓷体出现裂缝。于是,在京东自营店客服指引下,联系了惠达卫浴售后,但截至9月15日,该消费者反映的问题一直未处理,惠达卫浴售后此前称将为其补发添瓷体甚至表示货已发出,但该消费者表示,自己未收到任何物流货品,再次联系售后对方不仅不解释且也毫无回应。

去年以来,网端有关惠达卫浴的投诉有所上升。截至今年2月24日,据黑猫投诉平台显示,惠达卫浴在该平台的历史投诉量为44起,已回复33起,已完成28起。

此外,据市场监督管理局合作的大数据分析服务商“消费保”信息显示,惠达卫浴亦存在多起马桶产品质量差及售后无人修理的问题。

需要指出的是,就产品质量方面,惠达卫浴此前曾登上过“质检黑榜”。此前,据武汉市工商行政管理局曾公布惠达卫浴两款水龙头不合格。

具体为,一款规格为“HDAO七三二M”的惠达面盆龙头被检出流量不合格。依照标准《陶瓷片密封水嘴》的规定,普通型流量为3.0≤Q≤9.0,而该款水龙头的流量为9.7升/分钟,超过了标准的最大流量限值;标准规定流量均匀性为△F≤0一升/秒,该款水龙头的流量均匀性为0.7升/秒;此外,其动态水压也超过了标准。

另外一款规格为“HDA二一八八XH”的惠达厨房龙头触及铅超标。其中,铅析出统计值(Q)按照标准不大于五微克/升,惠达的该款厨房龙头的铅析出量为5.5微克/升。

对此专业人士公开表示,水龙头含铅超标对人体健康伤害很大,建议消费者在购买这些卫浴产品的时候必定要到商店购买,防止购买到不合格产品。

当下,面对网端出现的频频投诉,惠达卫浴是否会就相关问题严肃关注并有所整改,尚需时间观察。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑E组

家电网微博


热点推荐