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夸大宣传又被罚,商家为何屡屡“湿鞋”?

字号:TT 2022-03-07 08:25 作者:HEA.CN 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:据我国《广告法》规定,“广告应当真实、合法,以健康的表现形式表达广告内容”,有业内人士向西柚表示,不少商家在宣传时喜欢使用一些模棱两可或者“大而广”的用语,又或者采用偷换概念、以偏概全的手法,其目的是为了增加产品的权威度和知名度,对于消费者来说,由于缺乏相应的学术知识以及测试环境,很容易就会“蒙在鼓里”。

对于消费者而言,在产生购买行为、接触到商品之前,广告是了解产品与服务的最首先、最直观的方法;对于商家来说,“酒香也怕巷子深”,尤其是消费阵地从线下转移至线上的今天,能否通过广告和宣传语,将产品或服务的过人之处清晰、直观地展现在消费者眼前,从而引起消费者兴趣,勾起购买欲望,其重要性不言而喻。不过,也要看到的是,所谓“过犹不及”,在进行宣传的时候,保持真实、准确是不可逾越的底线,一旦超过,就容易造成反效果,得不偿失。

1.

不仅是一个时尚的手环,更是一个私人的“健康管家”,智能手环已经成为了不少潮流、年轻一族的标配。作为产品的核心卖点,智能手环通过记录穿戴者日常生活中锻炼、睡眠等实时数据,并将这些数据与手机、平板等同步,进而起到指导健康生活的作用。然而,最近就有智能手环产品,在宣传这一卖点时翻了车。

据天眼查资料显示,近日,小米科技有限责任公司因产品功能表达不准确,违反广告法,被北京市海淀区市场监督管理局罚款8万元并责令改正。涉事产品为智能穿戴设备小米手环5 NFC版,其在销售页面宣传的“24小时睡眠监测”,被认为有着实际的使用局限,例如在“夜间睡眠”模式中,小于60分钟的睡眠不会被记录,与“24小时睡眠监测”说法不符,故当事人未对产品睡眠监测功能进行准确、清楚地表示,违反了《中华人民共和国广告法》第八条第一款。

被处以罚款及责令改正后,据西柚查询小米商城发现,小米手环5 NFC版此前的“24小时睡眠监测”宣传语已经取消,现在所用的是“更专业的睡眠监测”。

2.

事实上,并不只有小米一家,据西柚查询案例发现,因“产品功能表达不准确”导致“虚假宣传”,已经成为了广告宣传时最大的“翻车点”。

2020年双十一期间,某头部带货主播在为一款美容仪产品带货时,被曝出其带货的美容仪产品存在涉及虚假宣传以及产品质量问题。报道显示,该款美容仪产品来自网红品牌TriPollar,据TriPollar方面声称,其Stop Eye和Stop Vx美容仪均具有“FDA技术认证”,然而经过查证发现,Stop Eye和Stop Vx均未得到FDA认证。舆论发酵后,TriPollar代理商南京美洲豹公司道歉,称“我们接收以色列厂家的文件中涉及到了其多款产品在美国FDA获得批准,且相同技术已应用到最新款的产品中,由于翻译的问题,我们简略地描述为’FDA技术认证’,并非虚假宣传。”据了解,此次事件后,南京美洲豹公司已经删除了产品中“FDA技术认证”相关描述字眼。

值得一提的是,就连苹果,也曾经在广告宣传上翻过车。2020年11月,意大利反垄断监管机构对苹果公司处以了1000万欧元的罚款,原因是苹果在该国的广告营销中存在不正当的商业行为。苹果公司被指控在宣传信息中误导性地宣称几款iPhone手机有防水功能,但并未说明它们只是在某些情况下才具有该性能。反垄断机构称,苹果所宣传的防水性能需要在受控实验室和静态纯净水的特定条件下测试,而不是消费者在正常情况下使用该防水功能。

据我国《广告法》规定,“广告应当真实、合法,以健康的表现形式表达广告内容”,有业内人士向西柚表示,不少商家在宣传时喜欢使用一些模棱两可或者“大而广”的用语,又或者采用偷换概念、以偏概全的手法,其目的是为了增加产品的权威度和知名度,对于消费者来说,由于缺乏相应的学术知识以及测试环境,很容易就会“蒙在鼓里”。

业内人士表示,虽然有些案例并不一定能界定为涉嫌虚假宣传,但在告知消费者方面确实存在改进的空间,也只有货真价实的好产品,消费者才会真正买账。一年一度的“315”即将到来,消费者也要学会使用法律武器,捍卫自己的消费权益。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑K组

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