上门店扫网货 苏宁O2O购物节双线大增

在这场全民消费盛宴中，苏宁第一届O2O购物节实现双线飘红。作为国内少有的同时拥有线上线下综合优势的互联网零售企业，苏宁在行业内率先打出了O2O的购物旗帜，推出了集商品统一、价格统一、活动统一、服务统一和支付统一的O2O购物标准，同时充分整合了社会化媒体，联合PPTV首创OVO（Online Video Offline）互动视频购物新模式，创新了全渠道购物的新体验。据苏宁方面人士透露，本届O2O购物节，苏宁连锁门店和苏宁易购全渠道参与，销售同比获得大幅飙涨， 11日再次刷新单日销售记录。另外，为响应消费者对“超级0元购”的热情，满足没有抢到货的消费需求，苏宁临时决定将O2O购物节延期一天。

线上线下同步发力   销售成倍增长

据了解，此次O2O购物节是苏宁在进行云商更名、组织调整、双线同价、上线云台、推出互联网门店之后“水到渠成”之作，苏宁实现了在商品、价格、服务、体验、数据、支付、交互实现了全渠道的高度融合。在苏宁第一届O2O购物节期间，苏宁网店门店双线全面启动了“超级0元购”、“疯抢云券”、“易付宝充值”、“云台盛典”等品牌营销活动，并取得了巨大成功。

苏宁总裁金明告诉记者，经过本届O2O购物节检验，苏宁双线O2O融合取得显著的效果。在购物节期间，由于此次O2O购物节大家购买热情高涨，苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长了近四倍，同时爆发巨大订单量，其中上海地区的销售同比增长300%，配送量就达到了20000件/天，创下今年最大增幅。而苏宁易购主要品类销售规模都取得了成倍增长，网站同时在线人数突破了1200万，合计PV流量高达5.6亿次，苏宁易购移动客户端销售同比增长了10倍，以上各项指标都刷新了历史最高记录。

据记者了解，苏宁易购3C、家电等优势品类继续领跑行业，部分品类增长速度达到200%-300%。苏宁线上线下整体售出的三星Galaxy note3销售就达4000多万元；一款型号为TL-WR842N的TP-Link无线路由器在苏宁易购售出了30000多单。据DCCI互联网数据中心11日发布的数据快报显示，苏宁易购在家电3C网购上优势明显，明显领先于天猫、京东等其它电商。业内人士指出，毕竟家用电器是大宗商品，而且对于商家的物流售后保障能力的要求很高，苏宁在家电领域深耕20余年建立起来的强大优势并不是别人随随便便就能赶上的。

另外，苏宁推出的优势新品类也出现飙涨。母婴品类销售增长超过8倍。在苏宁云台上线之后，苏宁易购日用、百货、美妆、服装、鞋帽、箱包、汽车用品、家居建材等非电器品类的销售更是呈几何级数增长，其中百货、服饰、箱包的增幅最大，达到了850%。其中德国原装进口的欧德堡全脂牛奶一鸣惊人，在苏宁易购共售出了18000多单。

同时，借O2O购物节之际，苏宁再次创新销售模式，苏宁易购上线了汽车频道和艺术品拍卖频道。据悉，汽车频道总计售出了135辆轿车，主要集中在奔驰、宝马、沃尔沃等中高档品牌，所售车辆单价都在25万以上，最高单价达到了220多万。艺术品拍卖频道也在11月11日10点正式开拍，总共推出了江浙名家专场、艺泉堂书画专场、当代油画专场、雅玩杂项专场、经典尚品专场5个专场246个艺术品。

苏宁云台商户贡献200万单  销售前十品牌出炉

此次O2O购物节也是苏宁开放平台苏宁云台大练兵的好时机。为了给消费者丰富的产品选择，苏宁云台共上线店铺6000余家，涵盖了服装鞋帽、皮具箱包、日用洗护、钟表配饰、运动户外、汽车电子等20多个品类，入驻商家在线销售的商品数已经达到100万SKU，万宝龙、耐克、阿迪达斯、飞亚达、都宝路、珂兰钻石、七匹狼等知名品牌旗舰店都已上线。

另外，为了带动商户的参与积极性，不让促销成为商户们吃力不讨好，陷入赔本赚吆喝的怪圈，苏宁打破靠广告和佣金为主收益的模式，推出平台免费、推广免费的优惠政策。在购物节期间，苏宁在主站、移动客户端、线下门店针对苏宁云台入驻商户进行全面展示推广，同时，此次还特别联合全国200家主流论坛达成线上联盟，全力为O2O购物节引流。再加上原本已经形成的门户、视频、搜索、导航、电视、户外、植入营销、联合赞助等多维度的广告资源的配合，为商户带来了稳定的流量跟订单量。对品牌商来说，苏宁平台给予商家更重要的不是单纯的优惠政策，其服务价值背书及双线运营经验，能够带给商家较多的附加值，某品牌负责人表示，“虽然入驻苏宁平台面临着一些外部的压力，但消费者也不会提出是否假货的质疑，能保证品牌的纯洁度，能够较快获得认同感，这是我们最终选择与苏宁共进退的原因”。

李斌告诉记者，在整个平台销售大幅增长带动下，苏宁云台的6000多家商户在本次O2O购物节中的出单量也远超预期。在O2O购物节中，苏宁云台商户就诞生了80多个订单过万的品牌，南极人、红豆、都宝路、可樂、易秀、御马、萨兰丹迪、薇娜卡米儿十个品牌成功跻身销售前十强，成为本次苏宁O2O购物节的一大亮点。

据了解，在苏宁云台商户销售统计中，服装、珠宝首饰、皮具箱包、汽车用品、手表5大品类商品销售最火爆，此外，母婴、美妆、酒水、运动户外、3C配件等品类出单量也非常可观。

据李斌介绍，苏宁云台6000多家商户全部参与了苏宁第一届O2O购物节，绝大多数商户报名参与了“超级0元购”活动。商户从入驻苏宁云台到筹备O2O购物节活动，仅仅一个多月时间，就取得了200万单的销售成绩，充分说明了苏宁云台的品牌影响力和市场发展潜力。

上门店扫网货  顾客热衷全新体验

为让消费者体会到“鱼与熊掌皆可兼得”的O2O“无界购物”的乐趣，苏宁在1600多家门店设计了1000多万个二维码，消费者只要用手机扫描二维码就可以实现商品的下单、支付和购买。

28岁的小杨是一家互联网企业的白领，这天他早早地来到苏宁的门店，早在几天前，小杨就开始在苏宁易购网上商城锁定了自己想要购买的商品。很快，小杨在门店找到自己之前在易购上加入购物车的一款智能手机，他曾经在另外一家网络商城见过这款手机，售价3000多元，但是苏宁O2O购物节的抢购价连2000元都不到。

小杨迅速选定这件商品，交费时却发现收银台等待付款的人早已排起了长长的队伍，正在小杨为排队发愁的时候门店导购指引小杨用手机登陆了苏宁易购的支付页面点击交费，很快小杨完成了付款并在门店进行了现场的提货，不仅如此小杨还惊喜的发现，因为自己购买的商品参加0元购活动，所以电子会员卡中另外又返还了300元的购物券，小杨随即在苏宁易购为女朋友买了一套化妆品，最后小杨算下来此次共买了三件商品共计2900元，通过使用返券，实际仅支付了2200元。

很多喜欢逛店的小白领都有同样的感受，据记者观察，目前苏宁在每一个门店都专门开辟了苏宁易购直销区、团购直播区和门店自提区，方便消费者在线比价，购买苏宁易购网站更多未在苏宁门店出样的商品。记者了解到，在门店自提返券的利好刺激下，消费者门店自提比例占据了苏宁易购订单配送总量的5%，自提人数比平常提高了近5倍。在双线融合O2O购物模式下，苏宁易购移动客户端下载量，下单量几何级数增长。

除了去门店能扫网货之外，还有一点就是苏宁网购店购“双线同价”引爆了消费狂潮。记者近日走访中发现，每到双十一还会催生大批去门店抄走一个条形码去网店买货的消费者，这种情况着实让实体店的导购员很是尴尬，而这种情况在今年却得到了很大的改观。 “O2O购物节期间苏宁线下1600多家实体店都欢迎消费者前往体验和试用。”位北京联想桥苏宁门店的导购员王女士告诉记者。

王女士坦言，以前有一些顾客看了很多商品，却只是给其中一件商品的货号拍照走人，让她们不胜烦恼，而现在苏宁通过打通线上线下，实现了店购网购同样低价、同样服务。现在“我们再也不担心的顾客看了不买了。”。

在金明看来，看似简单的二维码出样的背后，实际上体现了苏宁线上线下在商品、价格、会员、支付等方面的融合，是苏宁以消费者购物体验为导向，全面建设互联网化的门店的重要体现。随着二维码关联出样、苏宁易购直销区等O2O融合模式的深入推进，苏宁门店也正在逐步推进门店互联网化，届时将实现把苏宁易购开到门店、装进消费者口袋里，让消费者真正获得全渠道“购无界”的消费体验。

社交营销花样百出   视频购物引发百万人围观

从今年年初宣布全面转型互联网以来，苏宁给人最直观的印象就是营销活动越来越互联网化。李斌告诉记者，苏宁正围绕“社交网络×电子商务”，塑造一个全新的社交电商生态价值链，将社会化媒体的社交和分享等功能与苏宁建立直接的关联，实时地为苏宁进行口碑传播和苏宁易购网站直接导流。

据记者了解，苏宁通过电子会员卡实现了线上线下会员数据和权益的共享，彻底实现了“一卡在手，同享线上线下会员礼遇”的功能，同时让线上线下的会员融入同一个圈子进行交流互动。在本次O2O购物节中，苏宁充分整合了全国200多家论坛、超过5000万粉丝的微博矩阵、拥有20多万粉丝的微信和易信等社交化媒体，通过自主开发的社交化游戏“拉帮结派”把它们串联起来，充分调动海量会员在社交圈子的影响力，结成圈层化的利益共同体，通过一起玩游戏闯关获得优惠券、红包等奖励。很多消费者对“拉帮结派”这样的社交小游戏表示欢迎，他们认为这样既可以增强圈子内朋友间的互动，又让大家获得了实实在在的社交红利。

此外，在战略投资PPTV后，双方合作宣布的首项计划便是打通PPTV互联网用户和苏宁的会员数据，开创OVO互动视频购物新模式。在11月8日到11日，苏宁先后推出了8场全国性视频直播团购活动，直播首场就吸引了100多万人收看。

“这样形式比较新颖，可以了解更多的商品信息，看完主持人的解说和模特的演示，我就用手机下单了。”一位在门店围观视频购物的王女士告诉记者这样的好处。李斌告诉记者，与PPTV合作推出“电商视频化”，可以为苏宁提供电视、手机等更多的互联网入口，为苏宁基于多屏联动的视频购物、内容营销和大数据分析奠定基础。

购物节再延期  加速O2O零售大势所趋

本以为首届O2O购物节就此落幕，但据苏宁方面透露，在11日晚，大量门店和易购客服人员均接到顾客询问，是否能延期，他们没赶上“超级0元购”，还在选择商品，苏宁云商集团金明临时决定将活动延期一天，以回馈消费者的满腔热情。

“O2O”已经成为电商行业最热门的话题，而苏宁则成为了中国商业企业全面转型互联网、探索线上线下O2O融合零售模式的先行者。

然而正如苏宁云商集团金明此前所曾表示，推行O2O并不是一件简单的事情，它必须满足两个条件：一是必须拥有两个“O”的渠道，也就是同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道，这是做O2O的最基本前提。二是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合。为此，苏宁已经进行了至少为期一年的充分准备，连续突破组织、价格、商品、体验“四大壁垒”，进而才能在本届购物节中依托各项举措完整推进O2O模式，构建市场竞争的全面领先优势。毫无疑问，苏宁的切身实践对于中国零售业的同仁们而言是一非常有益的启示。

商务部电子商务专家委员会专家陈曙光指出：“与纯线上平台相比，苏宁的O2O具有天然的优势，也走得更彻底。”知名产业经济观察家梁振鹏亦表示，在11月这场电商大促中，苏宁全面整合“门店+网店+移动客户端”三大入口优势，为中国商业零售行业表演了一出O2O大戏。不管打造互联网化的实体门店，在门店设置1000多万二维码，开辟苏宁易购直销区和自提点，还是整合各大社交化媒体资源，全面布局社交化电商，抑或是联合PPTV推出OVO互动视频购物，从苏宁推出的诸多O2O模式创新之举可以看出，苏宁此举将加速中国零售业O2O时代的到来。

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