李东生：不放缓双+转型 产品用户同时经营

“事实上我也注意到，今年(关于互联网转型)的说法就有一些调整，就是没有把互联网吹得那么神乎其神，”李东生向记者表示，但实业公司导入“互联网+”的应用和服务这个方向是没有错的，我们坚定不移地认为，实业企业一定要把互联网技能，包括大数据、云计算以及后台服务能力的建立作为未来的一个发展的方向，否则是没出路的，因此，“今年我们也明确继续‘双+’转型战略和国际化双轮驱动。”

制造业互联网转型的风向在今年下半年出现了微妙的变化。早些年纷纷上马互联网转型的传统企业不约而同地强调“硬件至上”，以至于今年TCL多媒体高管变动也被视为是“互联网转型回归理性”的信号。不过，TCL集团董事长日前接受南都记者独家专访时明确表示：TCL不会放缓双+转型(智能+互联网、产品+服务)的步伐，TCL今年上半年营收的提升也得益于双+转型的推进。

“互联网+服务”是集团一级单位

日前，刚刚带领团队结束了“鹰旅戈行”的李东生又马不停蹄地飞到了广州，践行T CL集团34周年庆活动，亲自到T CL广州老用户的家中访问，与用户进行面对面交流沟通。在切换到不同用户家的间隙，李东生接受了南都记者的专访。

由于今年下半年制造业出现的“硬件至上”论调，再加上TCL多媒体高管的变动：去年11月，被视为“技术派”的薄连明出任T CL多媒体策略执行委员会主席;今年6月，薄连明正式担任TCL多媒体CEO。这让外界认为，TCL调整了互联网转型步伐。对此，李东生表示：“这种感觉是不对的。”

“事实上我也注意到，今年(关于互联网转型)的说法就有一些调整，就是没有把互联网吹得那么神乎其神，”李东生向南都记者表示，但实业公司导入“互联网+”的应用和服务这个方向是没有错的，我们坚定不移地认为，实业企业一定要把互联网技能，包括大数据、云计算以及后台服务能力的建立作为未来的一个发展的方向，否则是没出路的，因此，“今年我们也明确继续‘双+’转型战略和国际化双轮驱动。”

今年一季度末，TCL集团发布了新的组织架构，原有的“5+5”产业结构正式调整为新的“7+3+1”结构。其中，7是指七大产品业板块;3是指包括新组建互联网应用及服务业务群在内的三大服务业务板块。

李东生分析指出，这意味着“互联网+服务”是集团一级的战略经营单位，它并不隶属多媒体、通讯、家电，而是给上面这三个产业部门的“智能+互联网”、“产品+服务”提供一个后台的支持，产业部门的高管变动对“双+”战略转型实际上是没有影响的。

实际上，尽管TCL集团在去年2月才提出了“双+”转型战略，但李东生在五年前就开始筹谋进行新一轮“鹰的重生”，其中，为用户提供互联网服务的欢网的建立超过了6年，影视点播平台全球播也从3年前开始建立，这些都是目前TCL“互联网+服务”战略中的重点项目。

目前TCL双+转型战略已经取得实质性进展。截止到今年8月末，全球播的全球激活用户超过三百万，比原定目标提早了一个多月，日活跃用户达到25万。其中，接近百分之四十的用户是非TCL用户，未来预计会超过50%。截止至今年6月底，TCL智能电视累计激活用户到906万，欢网累计激活用户数达到1503万，移动互联网的活跃用户数也已经突破456万。

李东生强调：“我们一开始就比较客观地看待互联网应用，原来并没有走得太快，所以现在也不存在要调整、放缓步伐的问题。”

服务收入占比提升

“大家理解的也没错，TCL确实是很重视硬件。”话锋一转，李东生谈起TCL的产品建设，“虽然今年整个市场彩电的销售均价下降了，但是我们TCL彩电的销售均价提高了，所以我们觉得我们走这条路是对的。”

李东生所指的“这条路”是四项核心能力：技术能力、工业能力、全球化营运的能力、互联网应用服务的能力。

今年1~6月，TCL集团营业收入达到467亿元，同比增长6.6%。其中，服务业务板块收入达到94.2亿元，占集团收入比例提升了2个百分点，达到21%;TCL智能终端的销量增长速度高于行业全球平均水平，其中，智能电视增速是61 .9%，远远高出行业的13.5%的增长率。

李东生认为，服务收入占比的提升，是得益于双+战略的转型。所以，他强调，TCL在经营产品的同时也要经营好用户。

昨日(9月28日)在深圳举办的TCL秋季新品发布会上，TCL邀请了200 铁粉(TCL粉丝的简称)参与，秋季发布会的主题也定位WE+。此外，李东生在TCL集团34周年庆活动期间，亲自到用户家中回访，标志着TCL与用户的沟通模式升级为“零距离交流”。

李东生表示，我们不可能回访到每一个用户，但对我们而言，这次活动更大的意义是强化内部的服务用户意识，“老板都带头这样做，那我们每一位销售人员、每一位售后服务人员就应该更主动地去考虑怎么在各自的流程当中把为用户服务做得更好。”

(家电网® HEA.CN)