战略升级适应新时代 苏宁的“零售服务商”背后有深意

【家电网HEA.CN 7月17日原创】近日，沪深两市高开后，指数迅速回落，市场短期进入到一个多空拉锯阶段。此前，监管层通过清查场外非法配资平台、社保和大基金推减持计划、严查资金违规流入股市等措施对股市进行“降温”，现在已经初步出现成效。专家表示，系列措施将拉长市场上行的节奏，促进中国股市更加健康长久的发展。

随着牛市带来的震荡逐渐平息，7月16日上午10点，国新办举行发布会，国家统计局新闻发言人刘爱华介绍2020年上半年国民经济运行情况并答记者问时表示，受新冠肺炎疫情冲击，一季度中国经济被迫“深蹲”，GDP同比下降6.8%，但二季度GDP增速实现由负转正。

在二季度GDP增速由负转正的利好消息发布的同时， 苏宁易购在2020年的投资人交流会上宣布了今年从零售商升级为零售服务商的新战略，为更多的合作伙伴赋能。

中国经济未来看好 苏宁上半年利润预计大幅增长

根据国家统计局16日发布的数据显示，初步核算，上半年GDP为456614亿元，按可比价格计算，同比下降1.6%。分季度看，一季度同比下降6.8%，二季度增长3.2%。近期陆续公布的指标数据也透露出经济强劲复苏的信号。进出口增速双双“转正”，制造业PMI指数连续4个月位于荣枯线之上，港口货物吞吐量连续3个月实现正增长，6月份全社会用电量增长6.1%，粗钢产量、挖掘机销量、快递业务量等一系列高频数据也持续向好，坐实了中国经济供需两旺、快速复苏的基本面。

有专家表示，上半年之所以能够快速持续恢复，与我国及时出台一系列相关政策举措，尤其是5月份全国明确的各项政策有关。“六稳”“六保”落实见效，财政货币政策等宏观调控政策效果明显，保企业保市场主体、稳就业保民生等系列举措，均发挥了重要积极的作用，推动整体经济全面恢复。2020年中国经济的季度增速可能呈现“深V型”的态势，即今年一季度较大幅度下跌、二季度转正、下半年步入常态化增长，明年上半年将出现中高速增长。

中国经济的回暖，也能够从苏宁发布的2020年半年度业绩预告中窥得端倪。据公开资料显示，苏宁易购在7月13日晚间发布2020年半年度业绩预告，显示扣非净利润同比大幅改善，预计同比增长76.49%-79.62%。报告期内苏宁易购线上业务发展迅猛，1-6月线上商品交易规模预计同比增长20.19%。

不过，也有经济学者分析称，上半年，社会消费品零售总额172256亿元，同比下降11.4%，降幅比一季度收窄7.6个百分点；其中二季度下降3.9%，比一季度收窄15.1个百分点，需求端的修复仍然不及供给端。如果这一问题不能得到有效解决，企业进一步达产就会面临较大困难，会遇到销售困难、资金周转压力，继续增加周转和库存的意愿也不强。

不过，作为零售服务商的苏宁易购，面对疫情带来的用户消费习惯改变，很好地把握用户的需求，上半年积极借助直播、推客、云货架等互联网方式，重点提升线上业务、到家业务与离店销售能力。同时，在618期间，苏宁易购推出“J-10%”省钱计划，迅速成为全网搜索热词，极大促进群众的消费热情。618当天，苏宁易购24小时全渠道销售规模增长129%、大快消类目订单增长223%、到家业务订单暴增510%，均取得了超预期的效果。在突出的业绩表现下，足以相信7月苏宁推出717海尔品牌节以及即将在8月推出的818促销活动，都有望进一步点燃中国消费者的消费欲望，盘活整个消费市场，为全国下半年GDP常态化增长作出贡献。

战略升级适应共生时代 苏宁加速开放赋能

在发布2020年半年度业绩预告后，苏宁在7月16日的投资人交流会上宣布了今年从零售商升级为零售服务商的新战略。作为家电行业第一渠道，苏宁的战略升级不仅会影响苏宁易购集团自身的发展走向，同时也会给家电行业带来新的变化。

如果说工业时代是竞争逻辑，那现在的数字时代就是共生逻辑。走到数字化时代，最大的改变是：随着技术应用打开了人、产品、行业之间的连通性，资源和产业的边界约束条件发生了变化。企业与企业之间不再需要“拼个你死我活”，一同“共生”也能活得很好。共生逻辑将企业、客户、同侪、其他产业的伙伴等视作同一个生态系统中的参与者，通过彼此滋养、相互促进推动生态的繁荣。在共生逻辑下，最终的目标不是一家独大，而是共同寻找生长空间；实现的方式也不是比别人做得更好（比较优势），而是追求客户价值——不仅仅是满足已有的需求，更是充分调动技术和应用的组合不断唤醒和创造需求。

因此，对于渠道商而言，过去单一的B2C模式已经落后，战略升级是企业发展的必经之路。以亚马逊为例，最初亚马逊通过建立电商平台将种类丰富、价格优惠的图书呈现在同一个平台上，提供与传统书店不同的价值主张，获得更多的流量。亚马逊拥有的流量吸引来更多的商家寻求合作，于是亚马逊将他们引入开展第三方平台业务，并通过一系列的自建、收购、合作等围绕客户需求拓展服务和业务边界。基于技术、数据、客户关系等资产，亚马逊又衍生出了面向B端的AWS（云服务）、FBA（物流交付服务）和面向C端的Amazon Go（无人线下店）、Echo（智能音箱）等业务，促使整个企业不断地拓展业务范围，构成良性的循环发展。

苏宁的战略升级，从零售商升级为零售服务商，目的也正是为了赋能给更多合作伙伴，链接更多的流量和用户，实现企业规模与效益的发展。业绩预告显示，上半年苏宁易购零售云发展提速，1-6月新开店面1563家，截至6月30日门店数量达5926家。苏宁易购零售云业务二季度销售规模同比增长127.57%。苏宁还将依托面向城市社区的苏宁小店加盟店，开辟快消零售云的新赛道。据了解，苏宁小店已经在南京地区试点加盟店模型。首家加盟店首月实现了近3万元的盈利，超过便利店平均水平。接下来还将在其他供应链可以覆盖、物流能力强的地区进行模式复制。未来三年，苏宁小店加盟店有望扩展至10000家。

与此同时，苏宁也在线上发力。疫情期间，苏宁易购一方面加大与抖音、等流量平台的合作，一方面加强对社交、社群营销机构的赋能，使苏宁易购的供应链和物流与这些平台形成更好的化学效应。

随着科技的发展，中国互联网发展进入更场景化、碎片化的阶段，流量的去中心化趋势越来越明显。而2020年疫情爆发，也促使零售商有着更加强烈的全场景发展的诉求和动力。新冠疫情这一黑天鹅事件并未阻挡中国发展的步伐，面对后疫情阶段零售行业的变化，苏宁的战略升级无疑是凸显了行业前瞻性，借助线下的门店优势，苏宁必将在2020年迈上新的高峰。

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