家电网－HEA.CN报道：据不完全统计，这一天全国约500万人到海尔各地的制造基地、运动场馆抢购海尔家电。截至12月5日下午16:00统计的数据显示，海尔“大事件”已经实现56亿元的收入。毫无疑问，海尔“大事件”所创造的“体验经济”大大刺激了家电销售空窗期的消费需求，在为用户创造出一站式和场景化的消费体验的同时，其颠覆性的玩法也引发了用户的持续交互。
体验通常被看成服务的一部分，但实际上体验像服务、产品一样，是实实在在的产品，而不是虚无缥缈的感觉。1970年美国未来学学者托夫勒在其《第三次浪潮》中提出了“体验经济”一词，他认为“继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。”
12月5日，海尔联合有住网、海尔金融、红星美凯龙、日日顺等横跨金融、家装、物流、娱乐等不同领域的60家企业，采用会员工厂直销的形式，在青岛、广州、郑州、合肥、重庆等8个海尔工业园以及全国110个城市的160个红星美凯龙卖场展开联合营销活动，搭建起了一个“跨界并联生态圈”，也为用户带来了一站式的服务新体验。
据不完全统计，这一天全国约500万人到海尔各地的制造基地、运动场馆抢购海尔家电。截至12月5日下午16:00统计的数据显示，海尔“大事件”已经实现56亿元的收入。毫无疑问，海尔“大事件”所创造的“体验经济”大大刺激了家电销售空窗期的消费需求，在为用户创造出一站式和场景化的消费体验的同时，其颠覆性的玩法也引发了用户的持续交互。
按照传统的经营思维，多数家电企业在面对市场淡季难题时往往会采用“价格战”的方式，试图通过满足用户的低价需求来实现的销量增长。这种模式在供需不均衡的传统时代，无疑是企业拓展市场的法宝，但是在互联网时代，这种模式已经成为家电企业的掣肘，因为简单粗暴地价格战往往只能吸引消费者一时或一次的购物需要，忽略用户体验和用户需求，一次性的交易模式注定无法与用户建立持续的“通讯”。
在12月5日的“大事件”中，海尔主动寻求变革，在空窗期创造了新时代用户交互方式的创新节点，并根据用户消费习惯的变化引导创建了一种新的交互模式。通过海尔“大事件”，用户既可以享受到来自海尔家电的产品体验，也能体验到相关企业资源方的产品服务。在这一过程中，海尔与用户的关系由交易关系颠覆为交互关系，并将其放到基于未来的用户通迅场中去衡量，让各方基于体验经济实现共创共赢。
除此之外，在此次“大事件”中，海尔专门给新用户规划了会员权益，将海尔会员福利的门槛进一步降低，也为海尔与用户进一步交互，掌握用户需求奠定了基础。以会员资源为基础，将原有的产业生态分割明显的各个环节，通过连接的方式打通并联，这进一步降低了用户享受到海尔会员福利的门槛，也为海尔日后和用户进一步交互，精准掌握用户需求奠定了基础。可以说海尔““大事件””通过交互模式完成了对传统营销模式的替代。
美国作家约瑟夫·佩恩在《体验经济》一书中提出，商品有形，服务无形，而创造出来的体验是令人难忘的。从这个角度来看，海尔依托于开放的生态圈，整合不同资源创生用户需求，在“体验经济”中打造场景交互模式，证明了海尔开放生态圈的资源聚合能力和海尔始终坚持以用户为中心的经营理念。
(家电网® HEA.CN)
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