家电网－HEA.CN报道：海尔社区的建立 ，就是创建一个线上互动用户体验平台，让购买和使用了海尔产品的家庭集结起来，与网民分享使用海尔产品的经验和心得。当使用海尔产品发生故障的时候，也能通过海尔社区的用户寻求技术帮助和售后帮助，避免问题再次发生。
[家电网HEA 5月9日原创]2016年4月25日，在山东青岛，海尔第2亿家庭诞生。据海尔相关负责人介绍，采用海尔新增用户数据和历史存量数据的统计，以一个送货地址为一个家庭的原则，截止2016年4月份，海尔用户家庭总数达2亿家庭。
据2014年5月15日我国官方数据显示，我们家庭数量约为4.3亿，相当于近一半的家庭都在使用海尔家电。如果按照我国官方数据每个家庭平均3.02口计算，直接使用海尔的人数超过6亿人。
从海尔公布的数据来看，海尔用户集中在40岁以下，占比70%，其中30-40岁人群占比39.97%，人数最多；30岁以下占比29.04%；41-60岁占比28%；60岁以上占2.99%。从数据来看，40岁以下的中青年以69.01%的高占比成为海尔的主流用户。
十年前，消费者对于家电产品的要求主要是功能性需求，随着家电智能化发展，智能家居时代到来，如何实现整体提高家居舒适度成为消费者关注焦点，注重的是整体用户体验。用户需求的多样化和购物方式的转换，导致网店、实体店遍地开花，也让我们的生活得到提高。
对于企业而言，最重要的就是“盈利”，电商需要点击量，实体需要人流量，而家电产品需要“卖”出去才能获利。近年来，由于市场不景气，一些所谓的“企业”为了达到盈利的目的，恶意销售、以次充好、忽悠消费者购买产品，达到圈钱的花样层出不穷。但是，用企业的名誉换得短期的经济效益，会失去消费者的信任，最终只会被消费者唾弃。
正所谓“实践是检验真理的唯一标准”。家电类产品不比一般生活用品，由于工业设计和生产技术的不同，家电类产品拥有更高的要求和需求。因此消费者需要亲自尝试和体验，才会体验到这类型的家电是否适合自己的使用习惯和需要。商品购买是有形的，但服务是无形的，只有体验产品，才能对产品和生产企业有十足的信心，从而获得良好的口碑。
据悉，海尔社区的建立 ，就是创建一个线上互动用户体验平台，让购买和使用了海尔产品的家庭集结起来，与网民分享使用海尔产品的经验和心得。当使用海尔产品发生故障的时候，也能通过海尔社区的用户寻求技术帮助和售后帮助，避免问题再次发生。
海尔社区第2亿家庭的诞生，不仅意味着海尔产品的质量得到用户信赖，更意味着海尔摒弃传统家电行业传统价格战的就观念，主打体验经济，用用户交互打造线上体验平台的方式，聚集海尔使用用户，凝聚海尔用户的凝聚力，才能获得消费者的信赖。本次海尔2亿家庭诞生，在于世界200亿俱乐部会员的凝聚力以及大数据生态下海尔品牌过硬的产品质量保证所带来的巨大优势。
市场风云莫测，企业需要站在消费者的角度思考问题，更容易获得消费者的青睐。现代社会更注重用“消费者的声音来说话“，用用户经济刺激消费获得更多客源，海尔的用户交互互动平台为家电经营模式提供了新思路，未来极有可能成为体验消费的新渠道，对于热衷体验更优质的家电产品和更优质的服务的消费者而言，海尔社区互动平台为他们提供了新思路。
在市场疲软，多渠道竞争的背景下，家电厂商努力寻求变革，态度与行为的转变，为市场注入一股暖流。只有真正根植于消费者，重视消费者的体验和产品服务，真正寻求突破的企业，才能在瞬息万变的市场环境中，寻找裂变的契机，成为下一个时代的领导者。
若想了解更多相关信息，可在PC客户端和微信客户端了解海尔“最美丽的社区”详细活动介绍。
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