[温州]家电行业新规出台 配件不能漫天要价

配件价格不再是维修人员漫天要价而须依据统一价目表、家电维修作假将被取消技术资格、为客户的维修明细必须按格式在发票中一一注明……昨日（2013年11 月26日），温州市工商局消保分局联合市家电行业协会公布了我市新的家电行业规范措施，并通报了为期3个月的家电行业专项整治结果。

针对维修偷换元件、配件漫天要价、维修人员无证上岗、家电产品质量缺陷等消费者申、投诉反映的几大顽疾。今年8月，市工商局与市家电协会联手以小家电、手机、家用黑白电、燃气器具等为重点商品，以家电市场、卖场和专营商店，以及维修服务点等为重点主体进行整治。

依据整治过程中发现的问题，市工商指导市家电行业协会出台了我市新家电行业规范措施。据悉，家电新规包括《温州市家电销售服务业规范》、《温州市家用电器维修服务行规公约》、《家电售后服务网点名录》以及《家电维修收费指导目录》。

为了防止维修单位弄虚作假，侵害消费者权益，新规中规定：维修单位出具的发票上应当写明客户姓名、凭单号码、送修机器的牌号、型 号，修理部位的检修费、材料费和上门费；上门维修人员必须佩戴温州市家电维修《上门服务证》和随带《温州市家用电器维修收费指导目录》；家电维修从业人员 不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容、故意替换性能正常的部件等行为。一经发现，协会将上报政府相关部门取消其技术资格，并对其所在企业进行通报，由 政府部门给予给企业处罚。依据《家电维修服务业管理办法》相关条例，处罚包括警告、责令限期改正等，拒不改正的，可以向社会公告；若情节严重的，可处三万元以下罚款。

同时，《家电售后服务网点名录》向社会公布，目前该名录已罗列了空调、冰洗、黑电、小家电、电子产品、手机在内的各家电品牌授权的售后服务网点，供广大消费者参考。

(家电网® HEA.CN)