电商定制冲击店商定制？ 定制家电渐增多

为抢食或稳住市场份额 连锁家电推出个性化商品

如今的家电行业竞争愈演愈烈，而定制家电却越来越受商家和厂家“厚爱”，因为其型号有别往往让消费者无法“货比三家”，利于在“明争暗斗”的困 局中巧妙“突围”。家电连锁定制家电的考量因素有哪些，其实战效果又如何，在电商定制与店商定制的PK战中，谁可能受伤，谁有可能成为赢家？

三大家电连锁定制家电销量情况

东莞苏宁 黑白定制家电销量占总销量的9.3%和13.4%，其中空调、冰箱、洗衣机分别占13.7%、14.1%、12.6%。又以大型居家类家电相对卖得更好一些。

东莞国美 定制黑电销量比白电高出10%，定制空冰洗销量分别占40%、35%、25%，其中定制彩电表现相对较好。

时尚电器白电及黑电的定制机比例大约是2:1，冰空洗三者的定制机及其销量都趋于平均，大约为1：1：1。

东莞三大家电连锁昨日接受本报记者关于定制家电采访时称，定制家电主要参考利润和规模这两大因素，并能稳捞一定的市场份额，而且今后的定制比例将逐渐加大，“尽管尚难以成为主流”，但厂商目前掀起的电商定制风潮将和店商定制互为依存，各有生存之道。

定制家电

重在追量逐利

无论是厂家之间还是商家之间，或线上线下之间，都轮番展开了“明争暗斗”。为抢食或稳住市场份额，连锁家电越来越“厚爱”具有排他性的定制家电，试图以此差异化将其打造成“独家生意”。

在家电“定制”方面，各连锁将主要参考哪些因素，又是否多以中低端畅销品为主？“从整个市场来看，定制家电主要参考利润和规模这两大因素。”东莞苏宁方面表示，但就整体品牌推广及利润方面而言，定制家电趋向中高端个性产品将是今后发展趋势。

“我们的定制机型多考虑在畅销机型中添加，如近半年来50英寸电视较为热销，我们便会签下这一寸段的电视型号。”本土家电连锁时尚电器市场发展部副经理陈权威回应称，如此可以更好地满足消费者的需求。

东莞国美则称，考虑到消费者的差异化需求，定制家电将从商品丰富度、价格段、规格段以及产品独特性、环保节能等多方面考虑，“并不只以中低端畅销品为主要定制条件”。

定制比例

今后逐渐加大

实际上定制家电已常常成为商家的促销“杀手锏”，尽管可能确有一定的价格优势，但市场上无价可比似乎也是其难以回避的“软肋”？就实体连锁而言，在与对手和电商的竞争中，今后还会否加大定制家电的比例，而其市场情景又如何？

东莞国美表示，定制家电具有价格合理、品类丰富等特点，不仅有部分特定的消费群体，而且有可能打破原先企业与企业之间的同质化产品的竞争格局， 刺激家电内需市场，甚至有助于连锁零售加大主动型供需链建设。“我们将根据线上线下不同消费者的购物需求，不断推出差异化的定制产品”。

“就同类型产品来说，同性能产品的价格区间还是可以作为一个相对的比对标准，并不是绝对的无价可比。”东莞苏宁相关部门负责人认为，定制家电作为细分市场的一部分，“未来会有很好的发展”。因此苏宁将适时“加大定制家电的比例”，以满足消费者的个性化需求。

“因同功能家电还是普遍存在，所以定制家电仍有一定的可比性，毕竟它并非严格意义上的人无我有。”时尚电器的陈权威则直言，定制家电不过是厂商区别于其他厂商的手法之一，“很难成为主流”。

热点对话：

定制产品还将逐渐扩容？

记者：除传统家电外，定制风潮是否正向厨卫电器、小家电领域渗透或蔓延？

东莞苏宁：定制风潮将向厨卫电器、小家电领域蔓延。不仅如此，还将蔓延至消费类电子产品。

时尚电器：近两年，定制机确实有向厨卫、小家电、家庭影院等领域扩大的趋势。

东莞国美：在销售方面，今年国美与伊莱克斯合作涉及空调、冰箱、小家电、厨卫灶具等产品，其中空调、热水器将采用包销定制类合作方式。

私人定制有无兴起可能？

记者：而真正具有个性化的“私人定制”今后有无兴起的可能？

东莞苏宁：真正具有个性化和“私人定制”还有很长的路要走。因为这些个性产品的研发，还需要基于消费者研究之上的大数据研析，逐步建立消费者与生产研发企业直接对话机制，将消费者的需求直接告知研发企业，才能从外观色彩、辅助功能方面制作个性化的“私人定制”产品。

东莞国美：随着研发和生产环节技术的提高，以及消费者需求的改变，家电定制将更加高端化、个性化。

时尚电器：我们预测，这种定制很难长久，毕竟产品线不在于多而在于精。

电商定制冲击店商定制？

在电商搅局这一全新的风云变幻中，原本在渠道环节处于相对弱势的厂商似乎“一夜之间”找回了话语权。面对线上和线下销售的左右手博弈，厂商开始和电热“套起了近乎”，正掀起为电商定制的风潮。

继美的去年专门针对电商“双十一”销售，打造电饭煲、电磁炉和豆浆机等13款产品的定制生产线后，格兰仕也联手天猫推出定制品牌“U LOVE”(唯爱)，而TCL、创维等亦选择在网上建立互联网专属品牌。这股由厂商掀起的电商定制化风潮，确有助其区分线上线下消费者，但会否冲击传统家 电连锁呢？

“我们已转型为互联网企业，在双线融合的O2O模式，定制产品线上线下均可购买，这股风潮只会给我们的发展带来更好的机会。”东莞苏宁相关负责人透露 称，在加大对个性定制产品的研发和推广力度后，先期“试水”的通话平板电脑先锋G71，以及拍照美颜手机先锋E91W，“双双取得不错的销售量”。

“这一触网行为，是对抗品牌之间网商压力的一种行为，其是否有效或者消费者买不买单，主要看销售的单品有无区别化。”时尚电器分析称，传统品牌 触网的销售都很一般，这些先天缺乏电子商务基因的品牌，还需要深挖这方面的能力。“即便传统品牌在电商领域崛起，也暂不会影响传统家电的销售，因为两者的 消费群并不一样，相反还可能进一步提升传统品牌的名气”。

东莞国美亦认为，线上线下是两个满足不同消费需求的购物渠道，“经营品类不同，各自的影响也不同”。对于着重产品体验和希望立刻取得产品的顾客而言，线下定制家电或更能满足其需求。

(家电网® HEA.CN)