家电卖场遭客源危机：展品多老款线上线下脱节

展品多是老款

昨日下午，渤海早报记者在鞍山西道的国美电器调查发现，一楼大厅里主营电子、数码、笔记本电脑、手机等产品，然而柜台里的产品多数属于老款，部分是已被市场淘汰的机型。在数码相机柜台，展示的都是即将退市的产品，且展品数量呈缩减态势，有标牌无产品的情况大面积出现。

目前一些新潮电子产品，都放弃在线下的实体店进行销售，而是通过召开新品发布会的方式吸引消费者，通过微信、微博、电商等渠道进行销售，以节约 成本。自2012年以来，乐视电视、小米手机、华为荣耀3C、小米电视盒子、路由器等产品都是通过网络发售，摆脱了对实体店的依赖。渤海早报记者发现，这 些新潮的电子产品和家电产品，国美家电卖场并没有货源展示。

在国美电器三楼电视专区，渤海早报记者看到有近20家品牌都有电视展出，但是只有一位消费者前来咨询、选购，营业人员超过12名。LG电视柜台里已没有任何产品展示，也没有销售员。冰洗专区也是如此，300多平方米的营业面积中，展示了近百款产品，营业员只有一名。

线上线下脱节

有营销人员反映，相比以前，现在实体店举行的促销活动也明显减少，不再大张旗鼓进行，效果也大不如前。部分品牌开始撤柜、撤员，家电卖场里人气 明显不足。“以前，消费者都拿着报纸广告到国美电器选购家电，现在这种情况已没有了”。目前国美电器仍在回收旧家电，但是相比以旧换新时的国家补贴来说， 已不具优势，难获消费者的认可。

昨日，国美电器网上商城正在举办“318巅峰时刻，满就返现金券，最高500元”的活动，一位网友咨询“我有国美实体店的会员卡，可以在网上商 城用吗？”，结果“国美”回复：“您好，国美网上商城属于独立的运营体系，与实体店无关联，不支持使用实体店的会员卡，请您知晓”。线上、线下活动不能联 动，也成为制约国美实体店发展的因素之一，有消费者反映，本市另外一家家电连锁商城苏宁电器，其实体店的会员卡在苏宁易购网上商城经过注册后就可以使用和 享受会员优惠。

和平区一家管理咨询公司分析师刘陈会中指出，目前实体家电卖场和网络商城相比已处于劣势，实体家电卖场如何利用场地资源，使线上线下活动有效连接，增强营销活动的吸引力和影响力，成为亟待解决的问题。