家电网-HEA.CN报道:在一片喧闹当中,一对衣着朴素夫妻在卖场来回徘徊,这时美的空调促销员毕妙移迎上前向顾客打招呼
11月8日国美促销活动,熙熙攘攘的人流让狮岭店顿时热闹起来。在一片喧闹当中,一对衣着朴素夫妻在卖场来回徘徊,这时美的空调促销员毕妙移迎上前向顾客打招呼,顾客摆摆手表示只是随便看看。但毕妙移并没有气馁,而是热情的和顾客聊起来家常并邀请顾客坐下来歇一歇喝口水,在交谈过程中得知顾客新房子正在装修,之前也在其他商场看过,可能是别人都看她们像是闲逛的,并没有过多的交谈,但没想到国美的服务这么热情,这么有耐心。
毕妙移从中午11点到晚上6点一直陪同顾客选购介绍,不厌其烦,一一详细解答顾客的疑虑,最终达成销售,共计金额64581元。此时的毕妙移继续耐心向顾客介绍送安流程,留下自己的联系方式,并细心将所有的票据用信封装订好给到顾客手中。顾客连连赞许,并热情邀请她一起吃晚饭,毕妙移婉然谢绝并表示:来者是客,以后我们就是朋友,用心服务好每一个顾客是我们的职责。”随后将所有的赠品送到顾客车上后又投入了紧张的工作中。
毕妙移用自己的行动感动了顾客,也真正诠释了国美人“用心服务,待客如友”的国美精神。在当今激烈的市场竞争下,唯有拉近与顾客的距离,赢取顾客的信任,广州国美才能在市场竞争中脱颖而出。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑:编辑L组