家电网－HEA.CN报道：货到安装时，吴某发现安装师傅将空调上的明显标识撕毁，当下心存疑惑，待安装结束后立即上网查询了一下被撕毁的标识。没想到查询结果令吴某大吃一惊：自家现安装的这款空调不仅与当时自己在店内预订的机型不一，而且两款空调机型之间还存在1000多元的差价。
近日，丰城市消费者协会成功调解了一起以次充好欺瞒消费者的消费纠纷。
据了解，吴某4月中旬在某家电店订购了一台价值3880元美的空调。货到安装时，吴某发现安装师傅将空调上的明显标识撕毁，当下心存疑惑，待安装结束后立即上网查询了一下被撕毁的标识。没想到查询结果令吴某大吃一惊：自家现安装的这款空调不仅与当时自己在店内预订的机型不一，而且两款空调机型之间还存在1000多元的差价。愤怒之余，吴先生拨打了12315申诉举报电话进行投诉。
接到投诉后，消费者协会工作人员迅速与吴某取得了联系，在了解相关情况后，会同吴某来到该家电店进行调解。经消协工作人员耐心细致地宣讲《消法》和相关维权规定，该家电经营户意识到自己因贪图小利违反了法律规定，侵害了消费者的合法权益。经双方沟通协商，最终达成了换货协议。
消协工作人员提示消费者：一旦发现自己合法权益遭到侵害时，应当注意收集和保存证据，并及时维权；经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德、诚信经营，按照约定履行义务，保障消费者的合法权益。
(家电网® HEA.CN)
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