有些年货买了就想退？聊聊促销中的常见套路

【家电网HEA 1月30日原创】在去年双十一期间，阿里巴巴的销售额不出意外的再创新高。相比于2018年前的双十一，去年双十一的营销规则变得更加复杂，可以说是到处都是营销套路，把过去淘宝的套路一下子给集齐了。从红包到津贴，从订金到福袋，从满减到赠品···处处都让消费者很动心，也处处都能够让消费者看到一件东西就想买，买了就想退。

满减，打折，代金券

满减，打折无论在线上还是线下都是最常见的营销手段，现在对消费者的刺激力度已经下滑了很多，作为很常见的一种营销手段，可以说是无论是城市广场还是社区的商超，可能隔三差五就会有类似的活动。

太为普遍的满减和打折也很难让消费者感觉到优惠力度有多大，也因此，在双十一的早期，可以说是凭借着全场五折一炮而红。

相比于打折而言，满减和代金券都能够一定程度的提升消费者的消费额度。通过不同价格获得不同的满减和折扣的方案，可以让消费者多消费，也能让消费者在心理上获得“优质客户”的感觉，同时能提升自身的利润空间。

不同的是，代金券在支付前后都可以作为优惠形式，更加能够带来消费。在支付后，给予消费者一些让利形式更好的代金券，能够更好的刺激消费者再次消费，是不少商家获得“回头客”的秘诀。

对于满减的门槛过高的设置，使得消费者为了享受更多的折扣，造成的后果就是拼单，也因此，而拼单的商品有些事不需要的，也因此，买了就像退。

订金活动

在去年双十一，订金抵款同样是个大热门。虽然不是所有的活动都能用，更不能直接照搬，但是总能找到结合点，进行改版。关键是，这种策略不仅实现了初步的锁销，而且放大了客户选择以及成交的可能，就算最后没有成功，也是一个很好的传播形式。

在2018年双十一期间，很多家电厂商就都有订金活动，在双十一当天购买，订金能够大额抵扣，商家既能够锁定订单，同时也放大了客户选择和成交的可能。

不过，很多消费者在双十一当天，居然发现降价了，用了订金反而买贵了，可谓是防不胜防。在这种情况下，不少消费者采取的措施同样是退货。

价格梯度

相比起有些不务正业的营销手段，价格梯队是企业在面对市场时的堂堂正正阳谋。

在消费市场上，消费群体的消费能力不同，需要的产品也不同，有些消费者更注意价格，有些消费者更注意性能，还有些消费者就是喜欢贵的。在购买家电时，很多家电下了单之后就想退，事实上，买了之后就想退，并不代表着不满意，也有可能看到更好的产品想购买。

近些年来，消费结构已经开始出现转变，部分家庭的消费转向享受型消费，也因此，对于购买的产品要求会更高。

当购买一款产品时，消费者看到更好的产品，也会因此产生立刻退货的想法。这一现象在手机上更为明显，当手机厂商推出新的手机款式之后，旧的款式在市场上的受欢迎程度就会下滑。同时，手机也是配置更新非常快的电子设备。芯片的更新速度很快。也因此，企业往往会面向市场推出成梯队的产品，来满足不同消费群体的需要，扩大消费基数。

捆绑销售

在销售中，捆绑销售同样是很常见的一种方式，在捆绑销售中，产品的相关性要高，才能起到借势的效果。不过借势的效果有可能是正的也有可能是反的，如今家电行业火热的全屋定制和IOT其实都是捆绑销售的一种，是对企业生态链和品牌能力更加深层次的利用。

当然，对于消费者而言，这种捆绑销售也并非都是不好的，无论是智能家居还是IOT对于多数家庭而言，一方面，配套购买确实相对比较方便，配套购买的产品在设计理念上有相近的部分，也更加能够符合消费的心理述求。

但是，一些乱七八糟的捆绑销售，让消费者感觉到不满意了，退的可能性也会更高。

福袋，意外之喜

在消费之后，抽中福袋完全是一种意外之喜，在支付之后，消费者已经充分的感受到花钱出去的支付痛感。

而且相比于满减和打折而言，福袋更有一种好运气，好福气的意味，在文化环境中更加受到消费者的钟情。

福袋本身有运气的意思，对于消费者而言，得到会感到欢喜，得不到也不会来抱怨企业。不过，福袋同样需要控制好中奖率，要让消费者感觉到诚意，而不是觉得机率太小，而直接滤过。一些刷猴似的福袋活动，也有可能引发消费者的反弹，成为退退退的原因。

对于多数消费者而言，不看价格，想买就买，基本都是不可能的，当然，理性消费也需要消费者量入为出。而在促销活动中，利用价格来提升销量是商家最常用的手段之一。无论是国内外，都有很多促销活动，在促销时，消费者确实能够得到不少的优惠，这才是最重要的。 

(家电网® HEA.CN)