家电网－HEA.CN报道：本人有通过电话多次跟小米售后沟通这个问题，并在小米手机上的用户反馈APP上进行反馈，反馈10余条信息，反馈石层大海，最近一次跟小米售后客户电话沟通，小米售后客服建议恢复出厂设置等操作，经尝试，仍无法解决，并重启的现象越来越明显，长时间无法开机，严重影响使用。
消费者“hey-zuli”在昨日向黑猫投诉平台反映：“2018年6月以2999元价格购入小米8，今年年初就开始出现自动重现象，频率一个月至少会出现2~3次，必须通过长按电源键能完成开机，不影响使用，就没太在意。在此期间，本人有通过电话多次跟小米售后沟通这个问题，并在小米手机上的用户反馈APP上进行反馈，反馈10余条信息，反馈石层大海，最近一次跟小米售后客户电话沟通，小米售后客服建议恢复出厂设置等操作，经尝试，仍无法解决，并重启的现象越来越明显，长时间无法开机，严重影响使用，便于今年7月份到小米线下售后检测，说是主板有问题，需要更换主板/维修主板，说我过了保修期，需要自己出更换主板费用（小米官网上显示更换主板费用为1540），跟小米售后客服沟通此事，小米售后客服以“无法证明之前反馈的重启问题是由主板问题造成的”理由，拒绝保修，费用还是得自己出，据线下工作人员说，正常流程是出现问题第一时间应该让客服帮你挂售后单，客服也不会跟你说需要这个流程，反而让你做些无用的浪费时间的操作，本人也没有注意手机保修时间是一年，硬是被拖到手机保修期刚过期。”
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