2020大变局之下 万和以“进化”突围

不断拓宽的边界，正在成为万和新的增长力量。

去年12月，万和在奥维云网2020年零售量的统计数据里，荣膺“中国燃气热水器零售TOP1品牌“，而今年4月业内再度对万和2020年所取得的成绩给予认可，万和燃气热水器荣获2020年度同类产品市长综合占有率第一名，这已经是万和燃气热水器连续十七年获得此项桂冠。

两个奖项的作用对于万和而言意义非凡，这不仅是消费者以及业界对万和的认可，重要的是，在去年上半年，线下零售市场经历长达半年的停摆之后，更加依赖线下渠道的燃热行业，在将渠道向线上转移的过程中荆棘重重，让这两项零售上的成绩，更显得来之不易。

然而，万和从未让人失望。在投资者翘首以盼的2020年度报告中，万和依旧实现逆势增长。万和电气4月29日发布的公告显示报告期内万和电气实现营业总收入62.70亿元，同比增长0.8%，归属上市股东净利润6.11亿元，同比增长2.22%。

成功，尤其是逆境下的成功，都是企业转型升级进一步推进的成果。最终将危机转化为转机的，往往是做好了准备的企业。万和在2020年里，真正做到了英国前首相所说的“永远不要浪费一场危机”，成为了引导行业穿越逆周期的企业。

一个企业如何拓展自身的边界？那就是去接触未接触过的。2020年，万和电气通过产品、品牌、渠道、服务等多个维度的进化，在进一步夯实燃气热水器的固有优势之外，实现了厨房电器业务与海外市场出口的突破。

财报显示，海外市场受疫情，挑战与机遇并存，公司加强开拓海外新市场，对新的目标市场深入分析，挖掘潜在客户。烤炉业务拓展方面，成功开发了澳洲客户并达成销售，填补了澳洲市场多年的空白；新品 类业务拓展方面，成功开发了美国车载烤箱灶客户，是海外销售的新的利润增长点之一，同时还开发了卡 式炉、平面炉、电壁炉、电热、热泵等客户，实现订单零的突破并培育了客户群。

产品进化

在2020年的大危机下，万和电气并未收缩不前，反正彰显了年轻一代管理者的魄力。波谲云诡的2020年不但暴露了传统强势企业的弱点，也拨开了行业发展的迷雾，而勇敢跨越者，则将取得先机。

近年来，厨电市场呈现的是不断细分的状态，随着新兴互联网品牌的入局，厨电市场不断趋向于有颜、有智、有趣、有品发展，并在疫情期间迸发出了惊人的发展潜力。

为此，万和电气及时跟进，迅速推出全新的互联网品牌聪米，以倡导”生活要改变“的品牌理念，打造属于年轻人的厨房、生活家电品牌。这是万和电气在产品阵列上一次果断地拓展，其所看重的并不仅仅是，小家电在宅经济影响下，带来的高速增长，更是一次对未来形势格局的预判。

事实上，伴随年轻消费人群逐渐走向主流，消费市场也随之发生了相应的变化，在单身经济、懒人经济、宅经济等新消费主义的蔓延之下，小家电产业将会成为下一个在风口上腾飞的产业，对于万和电气来说，这是一次年轻化破局的机会。更重要的是，万和具备将前沿技术与时代审美结合的能力，为用户解决生活高频刚需，力求为消费者提供高颜值、高品质、高易用、高智能的产品体验。

渠道进化

”聪米“的诞生只是万和进化的一个层面，2020年，万和的渠道、营销在疫情的催化下进行了几乎全方位的进化。

2020年，万和采用“线上+下沉”的战略布局，全面构建立体化的销售新渠道。

万和通过官方商城布局线上新零售，且在此基础上采用“全员营销”的员工合伙人模式撬动亿万私域流量，重构数据驱动深度消费运营能力，促进私域流量池加速升级，充分利用私域流量进行社群运营。

同时，在线下市场停摆的情况下，顺应电商经济和直播经济崛起的市场变化，投入巨资，快速搭建了1161平方米的直播基地，覆盖淘宝、京东、苏宁、拼多多、腾讯、抖音等多个直播平台，打造了大家电类专业主播团且孵化了万和主播IP，快速形成了自己的品牌直播矩阵。

看到眼前，并思考未来。投入巨资搭建直播基地，意味着直播模式将会在今后长期运用在万和往后的销售模式中。这实际上是一种走一步看两步的思维模式，在解决当前危机，创造营业增长的同时，更要考虑接入疫情平息后的销售状态。

更惊人的是万和电气的效率堪称惊人，不管是推出新的互联网品牌聪米，还是搭建直播基地，万和电气时刻感知市场变化，并给予实时的反应和调整。这也是这家企业年轻化之处。

而在下沉市场，万和在销售渠道资源已经实现了一级市场覆盖率稳定在100%，二级市场覆盖率超过98%的基础下，持续发力深耕三级到六级市场，新开拓线下渠道2503个网点，目前正通过线上线下一体化的门店运营和打造私域流量池的方式，更深度触达用户。

品牌进化

万和以运营和产品思维为核心，深耕产品内容，从理念升级到战略布局，万和始终以品质、品牌作为双驱动力，通过密集的跨界营销触及新用户，抢占消费者心智，强化品牌理念。

从营销策略的改变，就可见一斑。近年来，万和积极探索穿透年轻圈层用户的品牌传播模式。2019年万和与《向往的生活3》等综艺节目携手，提出了“家和远方都是向往”的品牌营销主张，之后又与故宫宫廷文化联名，打造“宫廷·美食·家”的现象级营销。

2019年年底举办的“1212陪伴日”，携手当红综艺《奇葩说》中的人气选手打造辩论直播“陪伴大咖说”，并获得广告行业认可，斩获2020第十二届广告主金远奖品牌活化类金奖。该奖项主要指运用主要指通过运用9000岁人群（泛指90后、00后的新消费人群）喜闻乐见的媒介方式与内容创意，使品牌年轻化的案例。可以说，这个奖项不仅仅是对广告效果的认可，同时也是对万和品牌年轻化成果的认可。

2020年，万和更加着力于强化“影视综”领域的品牌营销合作，接连成为《向往的生活4》、《忘不了餐厅2》、《火星情报局5》、《青春有你3》等热门综艺的赞助商，在深入年轻社群的同时，也借助热门综艺，对外传播万和“温暖”的品牌形象。

在虚拟直播间，积极联动外部力量，与政府、电商平台等外部资源，携手央视主持、带货主播，甚至是二次元虚拟偶像，在直播营销上进行更多的尝试。

即使期间经历了中国家电市场的惨烈红海市场竞争，以及数个技术革新与市场变革周期，万和依旧实现了穿越“逆周期”之下的行业领跑，这再次印证了其强劲的企业进化能力、健康的商业理念，以及旺盛的持续生长力。

(家电网® HEA.CN)