家电网－HEA.CN报道：记者尝试发现，该网友反映问题确实存在。某款电器图片上醒目标有“至高享政府补贴8折”绿色字样，询问客服可否使用北京地区以旧换新补贴时，客户却称“没有政府补贴”。 记者质疑，图片明明有标注补贴字样，客服坚持称，“这边没有接到通知，具体价格以付款订单页面为准。”
8月底启动的北京地区家电以旧换新活动，已持续了两个多月。“给力”的补贴幅度，让诸多市民享受到切实福利，但也尚存个别有待打通的“堵点”。
体验：“同样的钱多买了空调和热水器！”
在“京通”小程序上，北京地区家电以旧换新专区于8月底启动，至12月31日为止。目前，活动进程已然过半，诸多市民享受到了切实的优惠福利。
“太香了！原来预算13000元，只能买冰箱、电视、洗衣机。领了补贴，同样的钱多买了空调和热水器，我跟老公邀功了半小时！”回顾自己两个多月前的购物“战绩”，崔女士十分开心。她告诉记者，虽然补贴名称是以旧换新，但领取优惠券后直接购买新家电，同样可以享受补贴。
“我买的所有家电共省了3000多元，其中最划算的是冰箱。我看了很久，政府补贴1200多，算上各种优惠，以4900多元价格拿下。”这些家电，崔女士都选择11月16日发货，刚好到时候新家装修差不多，可以直接安排进门，屋里就越来越有家的样子了。
堵点：“页面显示有补贴，结算时为何不能用？”
不过，随着补贴持续发放，记者注意到有一些人动起了“歪脑筋”。政策规定，补贴资格仅限本人使用，不可转让。但在不少分享帖下，时常可见类似留言，“坐标北京所有券都有，电脑100，其他50，地址电话填你的，付款选择你代付。这样就算我退款，钱也是返回原账户。”这是一些没有购物需求的人，也去领了补贴，并有偿“转让”给有需求的人去使用。消费者在心动之余，应注意甄别防范，避免个人信息泄露风险。
此外，不少消费者反映，去京通小程序上领取补贴时，显示“京外已领”，导致领取失败。这是因为一些平台直接将用户的补贴绑定到了京外某个城市，用户可在相应平台依次搜索各个城市的补贴专区，查看到底在哪个城市“被”领取了补贴，查到后解绑，即可在京通小程序上重新领取。
记者注意到，还有消费者称“领了券，也绑定了，选的商品显示有政府补贴，但是结算时没有扣钱。”一位网友气愤地告诉记者，自己相中的某品牌不锈钢天然气单灶即遭遇了这个问题。“页面显示国补价格，结算价格却不是。问客服说，不参加补贴活动。不参加为什么要虚假宣传？害得我灶孔开成这个尺寸！”
记者尝试发现，该网友反映问题确实存在。某款电器图片上醒目标有“至高享政府补贴8折”绿色字样，询问客服可否使用北京地区以旧换新补贴时，客户却称“没有政府补贴”。 记者质疑，图片明明有标注补贴字样，客服坚持称，“这边没有接到通知，具体价格以付款订单页面为准。”
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑E组
