经调查，目前在搜索引擎上查到的400或800家电售后维修电话中，有九成为假冒电话，大量家电维修点假冒正规企业授权的“服务商”，在网上刊载甚至在114登记虚假信息。

选购好家电，卖场就会安排专人负责配送、安装。这样的服务本来很人性化，但一些商场却可能利用这样的服务设下一些陷阱，消费者真是防不胜防。

8月5日上午，家住水南街的朱女士来到信州区消费者协会投诉，反映她家的一台空调在市区一空调维修店维修后不制冷，要求对方退回维修费用，对方断然拒绝。

去年（2010）8月，奉化消费者杨先生在奉化市蒋氏五金交电商店，花2050元购买了一台“扬子”牌壁挂式空调机。当安装人员上门安装调试时发现，空调机因为氟利昂渗漏无法制冷。

刚刚使用一年，尚在质保期的西门子冰箱突然不制冷，这恐怕是最让家住哈尔滨的消费者周先生头疼的事情，但是他却没有想到，自己花上万元买来的冰箱，不仅质量不过关，售后服务也不给力。

消费者投诉涉及的主要问题有：经营者销售的电脑型号或配置与约定不符；拖延送货；电脑出现死机、散热差、花屏等故障，经营者拖延或拒绝退换修等。

消费者丁丁，日前在汉口唐家墩一卖场，购台夏普电视，用了1个月后出现黑屏，因缺原包装，商家不予换货。

除此之外，制冷设备的投诉主要问题集中在拖延送货安装、安装质量不达标、空调出现不制冷和漏水等质量问题、经营者拖延或拒绝提供“三包”服务、商家不按照承诺提供免费移机服务等。

本月初，网友商先生报料称，自己购买的康佳LED电视现故障，接连二次更换新电视后，依旧问题重重，然厂商始终坚称“正常”，致使自己维权无门。

刘先生起诉称，今年3月16日，他从神州英豪公司购买了一台全新的戴尔笔记本电脑，但回家后发现，电脑里还有今年3月14日修改的文件夹。

“维修部打电话给我，说密封条40元一根，上门费40元，一共120元。”没隔几天，维修部又打电话给吴先生，说密封条120元一根，上门费是80元，一共320元。吴先生有些奇怪，又打电话给总部，总部仍然让上海维修部直接与其联系。这一次，工作人员说，密封条40元一根，上门费为80元。混乱的价格令吴先生直呼看不懂。

目前沪市家电维修市场正处于专业技工青黄不接状态，不少维修工狂“飙”专业术语现象可能有两个原因，一是有的正规维修工不想修，二是“黑小工”想骗钱。

晋江法院和工商部门联合启动首次消费纠纷调解衔接工作，让王女士和经销商共同签订一份具有法律效力的调解协议书，要是今后经销商再“爽约”的话，就得接受法院的强制执行财产等措施。

据唐女士介绍，今年3月，她花6100元买了一台由江西峰行节能科技有限公司代理的“德能”空气能热水器。端午节前夕，她发现热水器不制热。报修时技术人员称是氟利昂泄漏所致。第二天，技术人员上门添加了氟利昂。当晚，她再次使用热水器，发现虽然水热了，可水的颜色竟变了，而且气味也不对。

出现开机黑屏现象后，东芝液晶电视济南用户谢先生自9月便联系东芝售后人员，不料问题至今未果。

消保委提醒：《国家新三包规定》中指出：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”。

俆先生说，这样的质量与服务让他觉得三星公司面对问题产品时毫无歉意，态度傲慢，有利用缺陷产品疯狂敛财之意图。这是对中国消费者利益的漠视，绝不能接受。

瞧这态度，当时买冰箱时，怎么不让找别人呀，现在找你你不管了。为了解决此事，记者跟随吴女士一起来到了购买这个冰箱的石家庄北国电器新百店。然而这里的销售人员却说他们不管此事，让吴女士直接去找售后。

电视生产厂家在使用说明书上未对彩电的安全使用期限进行明示，因此，她是有权请求厂家赔偿的。

针对此类问题，315TS曾向创维公司有关人员了解情况，但截至笔者发稿前并未收到该企业的任何回复，对此315TS也将继续跟踪报道。