区域家电连锁迎战电商 抵挡“强敌入侵”

十年前，国美、苏宁向全国扩张，区域连锁抵挡住了“强敌入侵”，在各地崛起。十年后，电子商务迅猛发展，区域连锁再次面临生死之战。下一步，如何走？借助电子商务的手段，增强门店体验，同时发挥自身配送、售后的地缘优势，成为“各地诸侯”的共识。

2003年前后，国美、苏宁在全国的扩张，势如破竹。

当时各地一些不起眼的“萝卜头”，却在苏宁、国美的强大压力下变革求存，被逼走上连锁化的道路。如今，重庆的商社电器、四川家福来、湖南步步 高、武汉工贸、长沙通程、浙江百诚、江苏汇银、福州东南电器、江西的四平和腾达电器、包头同利、大连大商电器、多方达等区域连锁仍屹立不倒。中怡康总裁连 四清说：“过去十年，区域连锁群体性崛起。”

眼下，又到了新的危急关头。电子商务来势汹汹，在由重庆百货牵头的“2013中国(重庆)区域家电连锁发展高峰论坛”上，区域连锁的领军者们谈 得最多的是如何应对“电商”的冲击。对于刚刚过去的“6·18”电商战，重庆商社副总经理涂涌坦言：“它有一定冲击，但不是颠覆性冲击。”他认为，电商之 所以发展这么快，一是效率，二是低价。“当年国美号称价格杀手，如今电商也是沿着这条路，颠覆价格体系”。

穷则变。区域连锁纷纷“触电”。去年以来，浙江百诚、东南电器、江苏汇银等纷纷在天猫上开设旗舰店，探索线上线下“双渠道”作战。浙江百诚董事 长兼总经理叶惠忠表示，百诚有批发代理业务，相对来说采购的价格好一些，于是在天猫上开店。“网上购物是趋势，只有主动适应，有竞争，也有合作，将来区域 连锁也会得到全方位的发展。”

不过，也有不同的意见。步步高家电事业部总监余腾达认为，如果国内几十家区域连锁都在天猫上开店，必然会导致新一轮的同质化竞争，陷入“为他人作嫁衣”的被动境地。

“电子商务不等于网上购物”。在余腾达看来，电子商务除了低价，关键是给消费者带来了全新的体验，包括产品的丰富度、详细的信息和购物的私密 性。所以，实体店要借鉴电商的优势。希望未来消费者扫描一下广告上的二维码，就可以下载步步高电器城的APP软件，身处实体店，也可以在手机上随时浏览更 多的商品和信息，同时可以直接下单。

连四清说，电商虽然年增长幅度高达150%，但目前比例还偏小。预计2013年电商在国内彩电、洗衣机销售额中 的占比约9%，在冰箱、空调销售额中的占比约6%~7%。因此，“对电商要调整心态，学习其优势，比如电商可以无限陈列商品，又不会增加太多成本。在欧美 高档商场，一般配有触摸屏，消费者可以了解更多商品信息，创造出购物的新体验。”

“对比电商，在实体店，工厂需有额外的支出，比如一个展台一年换一次就要十几万元，配上促销员，后面还有一个促销员管理团队，所以，除了铺租， 还有10多个百分点的成本。”武汉工贸董事长李丰坦言，未来十年，要学习电商，高效运营。一是能否线上线下融合做，二是价格能否重构，把这10多个百分点 的成本减少。“要积极探索，否则我们就会被电商绑架”。

可见，区域连锁的电商化，并不只是开个网站就完事，真正的出路在于，以电子手段丰富购物体验、降低门店成本。同时，发挥物流、售后优势。这样，才能拥有下一个十年。

(家电网® HEA.CN)