卖场成电商试用间 店商一小时刷一次价格

6月，正是电商大促销的一个月，京东、天猫、苏宁易购等纷纷推出各类促销活动。价格战带来的，是直线上扬的点击率和成交量。据第三方比价平台51比购网发布的数据显示，6月的电商大战使得电商整体流量同比上涨高达53.96%。

与此同时，一些家电卖场也开始主动参与电商大战，并努力缩小与电商的价格差。记者走访发现，有卖场“基本上一小时就要刷新一次价格”，部分实体店商品售价甚至低于电商。然而，网店比卖场便宜的概念早已深入人心，这招能否挽回消费者还有待验证。

卖场试用、网上下单，家电卖场似乎也成了电商的“试用间”。在电商大战轰轰烈烈进行的同时，家电卖场里却是一片冷冷清清。但记者随机挑选20款家电商品调查后发现，近半商品电商售价并未低于部分家电卖场。

消费者 卖场试用、网上下单

本周某个下午1点，记者在国美电器长宁店内看到，尽管有些消费者正在挑选商品，但各个楼层的收银台前却空荡荡，实际下单购买者并不多。在海尔洗衣机专卖区，一名身着卖场制服的导购员正耐心地给一名女性顾客讲解，并启动了两台洗衣机演示单动力和双动力的区别。五六分钟后，这名顾客再三确认了售价后，拿出手机拍下中意的一款双动力洗衣机标牌，称还要再去网上看看价格。

在另一侧美的电冰箱专 卖区，一对正在选购的年轻小夫妻分工明确，一人负责向导购员询问冰箱性能等问题，另一人眼疾手快地在小本子上记下价格、货号等信息。在听完导购员的产品介 绍后，他们记下了电器型号便径直离开了卖场。两人告诉记者，身边大部分年轻人都在网上选购家电，尤其是电商促销时，价格至少要比家电卖场便宜几百元，“我 们就是到实体店来试用一下，看看颜色、大小和功能，回家再下单。”

记者随机采访了20名顾客，其中一半顾客明确表示，会在网上购买家电。这部分顾客大多为30岁上下的年轻人。还有一半顾客则表示，会在实体店购买，但一般会等到“五一”、“十一”等大促销时再去。

一名家电导购员无奈地告诉记者，现在几乎每天都要给顾客做好多遍使用演示，但最后下单的顾客实在太少，“十个里有一个已经很好了。”另一位导购员则表示，除了卖场促销期之外，平时的消费者很少，即使来也大多是来打样的。

记者调查 电商未必比店商便宜

很多消费者都认为，网上肯定比卖场更便宜，但导购员告诉记者:“其实有些产品还是我们卖场的价格 低，但很多消费者都想到网上去找更便宜的。”那么，实际情况究竟如何呢?记者随机挑选空调、彩电、冰箱、洗衣机、小家电等不同类型和品牌的20款家电商品 进行了调查，将国美、苏宁等家电卖场的实际售价，与京东商城、天猫、亚马逊等购物网站进行比价，结果发现，有近半商品在实体店内的售价与电商持平，有些甚 至更低。

以卖场和天猫的比价为例，6月25日当天，根据随机选择的20款商品型号，记者在各品牌的天猫官方旗舰店和大型家电卖场进行实时比价，发现有一半家电产品的网购价确实低于实体店，但另一半的情况则相反。以夏普的一款1.5匹变频空调为例，家电卖场内标价4899元，折后价4199元，天猫夏普虹林专卖店售价则为5000元，差价高达801元。海信的一款1.5匹变频空调，卖场挂牌价3699元，折后价2999元，在天猫商城中的同款售价则为3250 元。

线上价格高于实体店的情况也出现在其他电商网站，以美的一款微波炉为例，卖场挂牌价998元，折后价698元，而1号店售价为699元，亚马逊售价为722.1元。

业内人士透露，电商疯狂促销的背后，其实是一种为了吸引人气的“烧钱”行为。“看上去实体店有房租 等成本，整体成本要高于电商，但实际上也不完全是这样。电商有一个很大的‘隐形’成本就是物流，他们面对的是来自全国各地的消费者，物流成本很高。另外， 还有着相对更高比例的退换货风险。而且，电商的‘到店率’只能靠广告投入和策划‘事件营销’，来引发眼球经济”。综合而言，电商的运营成本并不低于店商， 如今不少电商采取的策略就是在部分主流产品上大打价格战，但对其余产品则悄然提高售价，颇有‘拆东墙补西墙’意味。”

商家应对 家电卖场推线上线下同价

消费者:部分商品型号不同，比价很困难

为了改变消费者在卖场试用、网上下单的消费模式，店商也想出了新点子来消除线上线下的价格差异。

本月初，苏宁率先宣布网上网下同价:在同一城市区域的消费者，在苏宁门店、乐购仕门店与苏宁易购选 购相同商品，执行同一价格，如果价格不一致，则无条件服从价格孰低的原则;但同价商品不包括样机、滞销机，以及指定渠道限时限量的特价、抢购、秒杀、团购 等促销商品。苏宁强调，这次同价不是短期、临时的促销策略，而是长期执行的、基本的经营性行为。今后卖场内的商品价格将和苏宁易购上看齐，并将随着网上售 价的调整而实时调整。

记者昨日走访苏宁部分门店发现，店面设多个比价专区，营业员也实时手动查询其他电商同品价格，“基本上一小时就要刷新一次价格。”一名促销员称，消费者若 发现价格差异，将补偿差价。苏宁此举一出，让门店的客流量环比翻了一番。此外，国美也在线下短期试水了“全网比价”。永乐方面也表示，针对主流商品，如果 有消费者在主流电商上看到价格低于永乐门店，完全可以申请与主流电商同价。

不过，对于线上线下同价，消费者并不完全买账。其中，线上商品和线下商品型号不同是主要问题。记者 在一家家电卖场的松下空调区看到，一名消费者向导购员一连询问了三四个型号，但都没有实物。他失望地表示，这样一来所谓的线上线下比价几乎形同虚设，比价 其实很困难。”业内人士透露，这其实是供应商的销售策略，电冰箱、洗衣机、液晶电视等众多家电都存在这一现象。

业内人士认为，线上和线下是两个满足不同消费需求的购物渠道，现阶段的确可以做到，但其结果可能是 零售价格会更高，无法实现最低价。“实际上很多商品的零售价格是由供应商所掌控的，当线上和线下价格对比后出现不同，但商家又要兑现“同价承诺”时，其中 一个渠道的商品价格可能会降到供应商的限价以下，这会受到供应商的抵制，甚至出现有价无货的极端情况，因此要长期做到线上线下同价就只能采取价格就高原 则。”

未来布局 部分店商将调整门店数量

未来消费者可直接在店内上网比价再购买

除了努力缩小价差，店商对抗电商的另一举措，是在店内引入电商平台。未来的家电卖场实体店不再是一个实体店铺，而将变成新的互联网店面。

苏宁正着手打造这未来的“跨界店”。相关负责人表示，卖场内今后将出现一个网络体验区域，消费者可在店内直接上网比价后再购买，这部分销售也将计入实体店业绩之内。年内就将在上海部分门店推出这一体验中心，未来3-5年这一新型服务平台将覆盖全国各重点城市门店。

不过，在“店商+电商+零售服务商”的云商模式全面快速推进的同时，部分家电卖场实体店也面临调 整。前些年，实体家电卖场经历了高速扩张期，往往一年里门店数量就能增长50%甚至更多，但如今，快速增长期早已过去。苏宁上海方面透露，目前上海地区约 有70家门店，在未来几年内，其中一部分将关闭，最终将只留下40家左右的直营店。永乐高峰期时在上海的门店曾达到75家左右，目前约有近70家门店， “我们一直在不断地调整布局，包括将部分经营考核不佳的门店关闭、选择新的物业布点。”

对于会不会缩减门店数量以降低运营成本一事，永乐方面认为，当门店数量达到一定规模时，综合成本实际上是有所降低的，关键在于需要不断优化网络布局。

(家电网® HEA.CN)