家电网－HEA.CN报道：在多次协商都没有达成一致协议的情况下，丁先生投诉到 乳山市消费者协会，要求帮忙维护自己的合法权益。
购买了一台电视机，免费送货过程中遭雨淋，责任谁来负？7月26日，乳山市消费者协会成功处理了一起由于免费送货引发的纠纷，市民丁先生用免费换货维护了自己的合法权益。
一个周前，大孤山镇的丁先生在市区一家商场选购了一台电视机。经过拆箱验货后，丁先生支付了货款3688元，商场当时承诺可对购买的电视机实行“免费送货”服务。 不料，在送货过程中，大雨淋湿了电视机，导致电视机出现了严重故障，无法正常使用。于是，丁先生找到该电视机经销商，要求更换一台同品牌同型号的电视机。 商家则表示，丁先生的货款已经付清，双方的买卖关系已经完成，免费送货上门只是为方便顾客而额外增加的一项售后服务内容，送货期间发生的损坏，商场概不负 责。
在多次协商都没有达成一致协议的情况下，丁先生投诉到 乳山市消费者协会，要求帮忙维护自己的合法权益。消协工作人员根据《消费者权益保护法》相关规定，认为商家实行免费送货，属于其与消费者达成买卖协议的一 个附加条件，只有免费送货行为完成，才表示该买卖合同全面履行结束。在“免费送货”过程中造成的被送货物损坏的责任，应该由商家承担，而不能转嫁给消费 者。消协表示，消费者有权利单方面解除这种买卖关系，拒收电视机，要求退还货款，也可以要求商家调换同品牌同型号的电视机。
最终，经过消协工作人员的调解，商家为丁先生更换了一台同品牌同型号的电视机。
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