智能化带来烦恼 家电要不要“反智能”

智能遥控、多屏互动等功能已经成为现在电视机的标配，各种时尚洗衣机也功能众多，羊绒清洗、温度调节等，可是很多老年人面对这些功能却无从下手。

不少老年人觉得智能化家电成了他们使用家电的“拦路虎”，然而市面上几乎看不见老年人想要的“傻瓜式”家电。

老年家电要不要反智能？有业内人士认为，老年家电“反智能”并不代表低端化、过时化，而是更加的智能、简易。

智能化却带来烦恼

走进杭州各大家电卖场，可以发现，现在的家电功能齐全，按键很多。

以彩电为例，大屏幕的智能电视机当道，各厂家都在产品中增加了多种功能，电视机的操作界面设置繁多且层层嵌套，基本都是电脑的操作方式。

在洗衣机柜台，各种时尚的洗衣机也是功能众多，很多如羊绒清洗、丝绸清洗、快速清洗、温度调节等功能，操作的时候比较复杂，很多功能老年人可能不会用，也用不到。

家电越来越智能化，功能越来越丰富，可是很多老年人却为此遇到些烦恼。

“一个遥控就好几十个按键，跟个小键盘似的，字又小，我都不知道怎么按了。”今年70岁的杭州市民钱文娟说，自己拿着遥控器都不知道怎么下手好。

“我有次按错了键，找不到节目了，还特意打电话给我女儿让她在电话里教我。”钱文娟说，自己喜欢看戏曲，她的女儿为了方便她找到，还将按键操作步骤写出来贴在墙壁上。

老年家电不代表低端

和钱文娟一样遇到这种烦恼的老年人不少，智能化的家电反而成了老年人使用家电的拦路虎。

有不少老年人希望，家电在走智能化路线的同时，考虑到老年人的需求推出一些操作简单的产品。

显然，老年人“反智能”的想法并不符合众多厂家的商机，市面上，我们几乎找不到老年人用习惯了的老式家电，它们已经被悄然淘汰出场。

“现在很多家电按键确实比较复杂，比如智能电视遥控器按键很多，挺容易让人犯迷糊。”松下电器中国有限公司杭州分公司工作人员徐玲说，因此多数老年顾客都会选择操作较为简单的传统机型。

徐玲觉得，智能家电的发展趋势不会变，但厂家在生产家电的同时可以考虑老年人的需求，让智能家电变得更简单、操作方便，这就需要厂家不断创新。

“老年家电不代表低端和过时，而应该从老人的角度出发变得更加简易智能。”徐玲说，比如，洗衣机可以没有热水洗等功能，但脱水功能要加强，而冰箱可以加入语音来提醒老人门没关好。

市场需求

或达600亿元

老年旅游、养老地产、老年生活用品等老年产业已经被很多商家瞄准并投入，老年家电也被纳入了规划范畴。

此前，中国家用电器协会信息咨询部主任胡晓红表示，他们已经委托奥维咨询针对老年人群体对家电需求首度进行了一次较为深入的专题调研。

奥维咨询通过对我国老年人群规模现状、生活形态及家电产品需求特点，提交了《中国老年人家电需求调研报告》，报告预测，未来我国每年产生的老年家电需求规模将超过600亿元。

报告发现，随着老年人生活水平的提高以及观念的变化，他们已经不再是舍不得花钱买家电，而是苦于买不到合适的家电产品。

奥维咨询用户研究部副总监韩伟强说，尽管有较大的市场需求，但很多厂家在得知这一信息后，只是处于观望状态，并没有真正根据客户需求生产商品。

不少厂家认为，专为老年人开发的产品毕竟还属于小众产品，生产规模小在很大程度上就意味着价格会偏高，而老人家电在价格方面又会比较敏感，这种矛盾往往使厂家对开发老人家电存在着疑虑。

(家电网® HEA.CN)