家电网－HEA.CN报道：沈丹阳指出，随着电子产品价格越来越透明，品牌企业的商品质量和服务水准越来越高，消费者“用脚投票”，选择更好的、有信誉的品牌企业、品牌产品，信誉不佳的企业被自然淘汰。
针对国内一些电子卖场近年来出现衰落的现象，商务部新闻发言人沈丹阳近日坦陈，主要原因是受到网购的冲击，但是也与部分电子卖场存在以次充好、价格欺 诈等不诚信经营行为有关。笔者认为，网购市场的茁壮成长与快速发展，与其市场诚信度的大幅提升有着密切关系，诚信体系不仅需要企业的自律，更需要法制保障 的完善和相关部门的严格监管。
沈丹阳指出，随着电子产品价格越来越透明，品牌企业的商品质量和服务水准越来越高，消费者“用脚投票”，选择更好的、有信誉的品牌企业、品牌产品，信誉不佳的企业被自然淘汰。
沈丹阳称，对于这类充分竞争的市场，一方面要充分发挥市场机制本身所起的优胜劣汰作用，另一方面商务主管部门也应根据自身职责，支持行业协会加强引导行 业自律，建立失信企业黑名单，并且加强诚信宣传，促使电子卖场内的商家规范诚信经营。她还表示，商务部下属的全国打击侵权假冒领导小组办公室已将笔记本电 脑等产品纳入2014年全国开展制售假冒伪劣商品专项整治工作安排。下一步，领导小组办公室将会加强对市场的抽查抽检。
其实，给予电子卖场巨大冲击的网络购物，特别是大家电等耐用消费品网购规模的快速发展，虽然与物流业的发展、人们消费理念的改变等诸多因素有关，但更重要的是网购安全性的提升。
以家电网购为例，相关调查显示，5年前仅有不到三成的人尝试过家电网购，而其中还以数码产品和小家电为主。而在未尝试过这种购买方式的消费者中，有近五 成的人（49.52%）是因为怕买到假货，58.86%的人是因为担心保修问题。网上开店规定审查备案制度的缺乏造成网上经营难于管理。网上出售的产品无 法确定其货源的合法性以及产品的质量是否合格等，网购安全性成为消费者担心的首要问题。
近几年，随着大型电商平台的崛起和制造业对于电子商务重视程度的提升，网购的安全性得到了大幅提升。即使购买数千元的大家电，人们也不会像以前那样对于货品的真伪和售后服务忧心忡忡。
不过，在电商快速发展的过程中，我们遗憾地看到，部分电商在自毁信誉长城，如电商不顾消费者感受单方面删除已下订单的行为并不罕见，当当网、京东商城、 苏宁易购等知名网购平台，都曾因类似问题遭到过用户投诉。但似乎所有的电商们都长着同一张嘴，均以系统故障、货源不足或是标价错误等缘由推脱责任。而对于 2012年的电商价格大战人们更是记忆犹新，事后国家发改委将其认定为价格欺诈。
应该说，网络是一个比电子卖场竞争更加充分的市场，但是当大型的电商平台掌握了话语权后，更高利益的获取却被他们放在诚信的前面。因此，网络市场诚信体系的建设，不仅需要经营者的自觉自律，更需要法律保障体系的完善和相关部门的监管。
让人欣慰的是，近年来，相关的法律法规相继出台，继新修订的《消费者权益保护法》将网络购物等非现场购物纳入调整范围之后，2月13日，国家工商行政管 理总局又在官方网站发布了 《网络交易管理办法》。该《办法》将于2014年3月15日起施行，新规赋予了消费者网络购物7天后悔权。中国电子商务法立法工作也正式启动。相关法律的 完善不断优化网络购物环境，并成为网购销售额快速增长的法律保障。
我们希望看到今后相关部门能够推出更加严格有效的监管措施，为消费者打造更加安全的购物环境。
(家电网® HEA.CN)
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