智能家电产业发展培养用户基础是关键

平板电视消费需求将趋向智能、高端显示、节能等多功能的叠加。渠道特别是电商领域掀起的新一轮资源整合与卡位愈演愈烈，2014年以智能为导向的行业变革正悄然拉开序幕。   

智能化家电发展离不开用户基础培养

互联网发展、资源数字化是导致家电行业内部以及外部相关行业间资源重组与共享的主要原因，同时，互联网作为大众主流媒体所具备的信息传播特点，也促使消费者购买家电产品的需求动机、信息搜寻、选择评估等购买过程中的“阶段模式”发生了改变。随着智能手机普及，今年很多企业把重心放在移动终端上，特别是利用微信这样的社交媒体。像康佳、美的等国内家电企业都相继搭建微信服务平台，提供从销售到售后的一条龙服务。

行业专家分析指出，家电企业在智能化背景下的变革与发展，最终还要回归“用户”这一互联网时代的核心要素。在大智能时代，用户地位的提升已经成为包括家电领域在内的众多行业面临的现实问题。

另有分析指出，“智能”的概念在家电行业已经出现好几年了，最大的发展瓶颈就是“用户体验不爽”，厂家一厢情愿地往产品上强加一些用户不感兴趣的繁琐功能和配置。

智能家电产业发展需产业链协同作战

根据相关机构发布的调查数据显示，目前智能电视产品市场认知度已经达到了96%，渗透率有望接近50%。但基于智能操作系统复杂且不能定期升级、智控方式繁琐以及内容应用激活率不高等问题，消费者的反馈却不那么乐观。

智能时代，家电企业向全能型品牌进军表现为很多方面，就制造企业自身来讲，智能意味着其产品研发和制造向着“智能技术高端化、智控功能多元化、智能产品品类丰富化”的方向发展。

从整个家电产业角度来说，智能还涉及整条产业链上下游的战略布局、智能化的协同、信息资源的重组与共享等多个方面。

业内人士表示，当前，以人为中心，手机等移动设备为智控终端，连接电视、空调、冰箱等全套智能家电终端产品的、以网络沟通、信息共享、高度协同为主要特征的家庭互联网体系已初步建立。主流家电品牌正试图由专注于制造、销售等其中一个方面的单一型企业，转向为用户提供以产品为核心的一系列资源和服务的全能型企业。

(家电网® HEA.CN)