家电网－HEA.CN报道：15日上午，在宜昌市“3·15国际消费者权益日”活动现场，市消协、市工商局、市质监局、市食药局、市旅游局等部门的工作人员现场释疑答惑，并受理消费投诉。
“新买的热水器用了一个多月就坏了，能不能换新的？”15日上午，在宜昌市“3·15国际消费者权益日”活动现场，市消协、市工商局、市质监局、市食药局、市旅游局等部门的工作人员现场释疑答惑，并受理消费投诉。
在活动现场，市民姚女士咨询，新买的热水器用了一个多月就坏了，能不能换台新的，市消协工作人员答复，根据国家“三包”规定，一般家电用品如在使用期内出现质量问题，可实行的是7天包退，15天包换，一年之内免费维修，姚女士的热水器无法“包换”，但可享受免费维修。
市消协工作人员介绍，今年市民咨询的问题仍以家电、手机的产品质量问题和售后为主，此外，网购、预付卡等也有不少人咨询。
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