家电网－HEA.CN报道：接到投诉后，芦溪工商执法人员立即展开调查，确认王先生反映情况属实，于3月10日上午组织双方调解。
3月11日下午，三台县芦溪镇永江三村二组的王先生，在芦溪镇一家电经营部选好了厂家免费更换的价值5490元的51寸3D彩电后，再次来到三台县工商局芦溪工商所办公室，感谢工作人员的调解帮助，一家人终于可以结束因电视三番五次出问题导致的闹心了。
2011年9月27日，王先生在芦溪镇一家电经营部购买了一台5200元的某品牌43寸3D电视。2012年10月、2013年9月、今年2月，电视3次出现问题。王先生认为电视维修时间比收看时间都长，遂于2014年3月6月投诉到芦溪消委分会，要求厂方退货或免费换货。
接到投诉后，芦溪工商执法人员立即展开调查，确认王先生反映情况属实，于3月10日上午组织双方调解。
芦溪消委分会工作人员一边组织双方学习新《消法》一边反复协调，同时建议王先生与经销商一同去选择喜欢的电视款式，然后再与厂家协商。3月11日下午，双方达成协议，厂方免费为王先生更换一台价值5490元的51寸3D彩电。
工商执法人员介绍，如果指定维修服务中心出示了产品存在质量问题的检测报告，在三包期内，商家应无条件给消费者更换新机或退货。商家对检测结果表示怀疑，可建议消费者再次到权威的法定维修点检测，不能随便推诿责任，简单判定“这属于正常现象”而拒绝履行三包义务。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑A组
