家电网－HEA.CN报道：据张先生介绍，2012年9月，他在城区一家家电商场购买了一台进口洗衣机，当时售价为5000元。“洗衣机有时出现不甩干的现象。”
3月31日，市民张先生到区消协投诉，称其日前购买了一款进口洗衣机，使用后时常出现“不甩干”的现象。卖家称，这是因为进口电机对电压稳定性要求高，同意退货但要求消费者承担折旧费。
据张先生介绍，2012年9月，他在城区一家家电商场购买了一台进口洗衣机，当时售价为5000元。“洗衣机有时出现不甩干的现象。”张先生说，他曾多次找到该品牌洗衣机的售后服务部门，由于不甩干的现象不常发生，售后服务部门几次上门检查时，都未能发现问题。
今年3月30日，张先生家的洗衣机再次出现不甩干的现象，售后服务人员立即上门检查，并找到故障原因。服务人员解释，进口发动机对电压稳定 性要求较高，稍有不稳就容易出现这样的情况。张先生找到当时购买洗衣机的家电商场，商家同意退货，但就折旧费金额问题，双方未达成一致。
调解过程中，区消协工作人员介绍，按照国家规定，在洗衣机没有质量问题但消费者因个人原因无法使用，要求退货时，应该按照购买价格的 0.05%收取折旧费。同时，售后服务人员曾经为张先生购买了一台价值400元的稳压器。最终，张先生缴纳500元折旧费，售后服务部门将洗衣机及稳压器收回。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑A组
