洗衣机样机同样也可以享受“三包”服务

近日，市民阮小姐在某商场购买了一台洗衣机样机，销售人员当时称，样机的售后服务和新机一样。样机用了两次就坏了，阮小姐要求商家退换货，但商家表示，样机不能退换货只能维修。阮小姐只好向梧田工商所、消保委求助。

据了解，样机的售价会比新机便宜不少，而且不少家电样 机还有“潜规则”，那就是样机只享受售后维修，不享受“包退”和“包换”。梧田工商所、消保委相关人员表示，按照国家“三包”规定，产品自售出之日起7日 内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号 同规格产品，然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理，样机作为商品同样享受三包服务。商家最终同意为消费者更换了一台洗衣机。

(家电网® HEA.CN)