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洗衣机样机同样也可以享受“三包”服务

字号:TT 2014-06-18 11:11 作者:郑祥福 李洁 来源:温州商报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:据了解,样机的售价会比新机便宜不少,而且不少家电样 机还有“潜规则”,那就是样机只享受售后维修,不享受“包退”和“包换”。

近日,市民阮小姐在某商场购买了一台洗衣机样机,销售人员当时称,样机的售后服务和新机一样。样机用了两次就坏了,阮小姐要求商家退换货,但商家表示,样机不能退换货只能维修。阮小姐只好向梧田工商所、消保委求助。

据了解,样机的售价会比新机便宜不少,而且不少家电样 机还有“潜规则”,那就是样机只享受售后维修,不享受“包退”和“包换”。梧田工商所、消保委相关人员表示,按照国家“三包”规定,产品自售出之日起7日 内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号 同规格产品,然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理,样机作为商品同样享受三包服务。商家最终同意为消费者更换了一台洗衣机。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑Y

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