家电网－HEA.CN报道：由于工作人员一直不肯透露维修部的地址，我们也只能离开等待后续的消息。第二天章先生给记者打来电话，称事情已经得到了解决。
现在天气热了，空调成了我们离不开的电器，不过使用频率多了，问题也就随之而来。前几天家在临海邵家渡的章先生给我们老会长打电话，说自己新买的功率为1.5匹的格力空调，竟然连一个15平方的小房间都打不凉，找了商家和维修部都没人管，没办法只能找老会长帮忙。
这台格力空调是章先生7月8日在临海耀达家电公司购买的，当时花了2750元钱。到7月15日才等来空调安装师傅，将空调安装在顶层的这间棋牌室里。 章先生说，当时空调安装好以后，他也当场开起来试过风，感觉到空调里吹出来风是凉爽的，就没怎么在意。可是，没想到当天晚上顾客来这间棋牌室消费的时候， 空调开很长时间，整个晚上房间的温度都达不到应有的制冷效果。
章先生：“就开了16度，一共就15平方的地方，一匹半的开16度都不凉，就是说不制冷，对不制冷，当时安装好了以后外机有咔咔的响声，当时运过来纸 箱全部破损，有可能有摔到，我当时说要换他说不用，这个可以用的。我昨天前天大前天全部都在这里打麻将的，一个个实在太热了就插了个电风扇在这里，打到 16度都不凉，就4个人到5个人坐在这里。很长时间在打的，现在昨晚和昨天下午打麻将的人都没有了，楼下都是满的，现在打麻将的人都不坐了，我本来这个地 方15平方的地方，一匹半的空调，应该要多凉有多凉，对吧。”
那么这个空调的制冷效果真的像章先生说的这么不尽如人意吗？我们现场做了个实验，将空调温度调到24度和室外将近10度的温差，开启一个小时之后回到房间体验室内的制冷效果。
老会长徐国华：“这个效果有，但是很明显的话不是很明显，现在效果走进来还是有点凉的效果，站在前面这样吹着我们流汗肯定不流了，按理说按空调新机来 讲，应该要效果好的，你如果现在目前效果不好，时间久了怎么办，对吧，这样就不对了，这个坏是没坏了的，就是说效果差点。”
经过试验之后，空调所在的这个房间的温度是有所下降，但是并没有达到设定的24度这样明显的制冷效果。章先生觉得这个房间的面积小，按理说1.5匹功 率的空调的制冷效果是非常明显的，可是这台新空调开了一个多小时，还是达不到设定的温度，他怀疑空调本身是否存在着质量问题。他告诉老会长自己前几天就找 过商家，也给格力空调的售后打过电话，可是一直没等到工作人员上门检修。
章先生：“他(售后)说帮我把人安排来，过两天过两天一直到现在没有看到人来。昨天早上我在他店(临海耀达家电)里好久，一直没有人来处理。”
章先生说，自己前一天又给格力空调的售后维修部打过电话，对方答应今天会来家里查看情况，可是一直过了中午还是没有等到人来，对方这么一直拖着自己真不知道该怎么办。随后老会长替章先生再次给格力空调的售后维修部打去电话。
老会长徐国华：“你在黄岩什么地方，乡下什么地方新前还是头陀还是北洋，西门什么地方几号也要和我说下的，不是我跟你说，什么事情的话刚才这个用户已 经和你在这讲过了，就是这个空调你们答应他今天来给我们维修，他主要是制冷效果不好，不是你比较忙你上两天说今天来的，今天没来，临海呀，你现在地址都不 清楚你怎么处理呀，邵家渡大路章村，对呀讲过了你们今天没来。我跟你讲你下午来得了吗？肯定来的哦，你说能来肯定要肯定的，本来上两天说今天来的今天没 来，你快点哦，不快的话明天还没有来的你的。”
格力空调售后维修的工作人员向老会长承诺，在当天下午或者第二天早上会派工作人员来章先生家里处理这件事情。由于工作人员一直不肯透露维修部的地址，我们也只能离开等待后续的消息。第二天章先生给记者打来电话，称事情已经得到了解决。
章先生：“昨天下午大概是五点半到我这里看测试了，他说这个温度也是差不多，反正他说差不多，他说要向老板汇报，我说换他说不能换，结果我说你一定不换这个空调也是没用的，开着不凉，一共就14平方的地方。你格力空调就打不凉，这样的空调可以说没什么用。”
记者：“那他最后同意给你换了吗？”
章先生：“对，最后老板算是同意给我换了。”
记者：“这个钱是之前你花了多少钱就退给你多少钱吗？”
章先生：“对，全部退回来了。”
记者：“那你现在对这个解决结果也满意吗现在？”
章先生：“对，很满意的，可以，我要感谢你们，没什么，再见，跟老徐也说一下，拿回来就算。”
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