家电网－HEA.CN报道：经工商人员调查，宋先生投诉情况基本属实，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，电视机属于“三包”产品，电视机经2次修理仍不能正常使用的应当予以换货。
花4500元买一台新彩电，结果不到一年多次出现黑屏，修理后仍无法使用，要求商家更换新电视机又遭拒。13日，消费者宋先生在郧县工商局的帮助下，商家给他换了台新电视机。
去年7月23日，家住郧县的宋先生在该县某家电城花4500元购买一台TCL液晶电视。可是，使用不到3个月，电视机出现黑屏。售后服务人员检查 后，发现是线路板出了问题，就进行修理。没过多久，电视机又出现黑屏，售后服务人员就为宋先生更换线路板。今年7月16日，电视机又出现故障。宋先生找到 商家，要求更换一台新电视机，商家予以拒绝。
7月20日，宋先生向郧县工商局投诉。经工商人员调查，宋先生投诉情况基本属实，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，电视机属于“三包”产品，电视机经2次修理仍不能正常使用的应当予以换货。经多次调解，商家最终同意换货。
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