广州粤西国美“14年顾客恳谈会”在茂举行

为了更好地倾听顾客心声，从中了解消费者的真实需求，以提升顾客美誉度，巩固消费者对国美品牌的忠诚与信赖，广州粤西国美于12月6日开展2014年顾客恳谈会。

本次借恳谈会倾听顾客对国美的建议，收集问题点及合理化建议，会议一共邀请6位顾客参与分享，并为应邀顾客赠送专属礼品，答谢顾客一直以来对我司的关注与信任。

会上，由广州粤西国美营运总监甘总发表感恩致辞，感谢参会的顾客对国美一如既往的支持并介绍了国美电器的诚久保障、延保等各项服务举措，还为大家演示近日客服部所做的会员公益活动。恳谈会邀请了各门店店长为各项活动进行介绍，同时诚邀顾客到店体验。

畅谈中，当讨论到顾客对国美有什么样的意见和建议时，大家都踊跃发言，对国美的产品和服务提出了很多宝贵的想法，其中不乏对国美的认可和赞美，如服务态度好、产品品类丰富、商品介绍详细、送货快等。

粤西国美客服相关负责人表示，通过与顾客们面对面的互动，让我们对服务有了更深层次的理解，今后将从多方面加强企业与顾客的交流，争取全面提高门店的服务水平以及物流水平。

(家电网® HEA.CN)