家电网－HEA.CN报道：客户打电话来，官方会详细记录情况，派发到所在城市，客户如果不确定，可以看其工作证或者工作服。或者拨打我们统一官方服务热线，核实维修人员是否属实。
看着天气一天天热起来，妈妈家里的空调坏了，赵女士赶紧在网上找了个美的空调售后来维修，花了2700块钱，最后却被认定只是更换了一个启动器，赵女士一家认为肯定是上当了。那到底怎么回事呢？
网上搜了个“美的售后电话”
赵女士妈妈今年74岁，和儿子赵先生住在陈家坪附近的一城幸福时光。前几天天气刚刚热起来的时候，赵女士的妈妈在客厅开空调，发现使用十余年的空调不怎么制冷了。
赵女士说二哥平时工作特别忙，说了要修空调，但一拖就拖了好几天。自己担心天热妈妈受不了，赶紧找人维修。
昨天上午，赵女士在网上输入“美的空调售后服务电话”搜索，看到一个写着“美的重庆统一售后电话4000235526”，她认为这就是美的的售后服务电话，在上午11点左右打电话给对方，说想修空调。
维修过程可能不到半个小时
等到12点左右，一位自称是美的空调维修的工人来了。家里只有赵妈妈和她的外孙女。
赵女士称，“妈妈说当时并没有看到对方穿美的的制服和戴工作牌。他进屋里检查了一下客厅的3P柜机空调和外机，顺便到小卧室去检查了一下挂机漏水的情况。”
检查完后，该工人就说柜机的主板烧坏了要更换需要1200元，修理挂机漏水的只需要120元，该工人给赵女士打电话后，得到了允许。“之后，该工人又说空调需要加氟，客厅柜机花了900元，小卧室的挂机花了480元。”
他进一步告诉赵妈妈说其他两间卧室的空调也需要加氟，赵妈妈决定不了就打电话给儿子，儿子问了下价格，被告知此项一共需要花1380元。儿子赵先生有些犹豫，让工人等自己回家再做决定，当即从南岸开车回家，但回家时已经没看到人了。从接电话到对方离开，可能一共不超过半个小时。
“加氟怎么可能这么快？”赵先生产生了疑问。
究竟换的主板还是启动器？
赵女士和赵先生先后赶到家里，发现赵妈妈已经把2700元的维修费用给了那个工人。
“我和二哥两人都认为这个价格太贵，猜测是不是被骗了。”赵女士说，她再次在网上查找美的售后，找到一个4008899315的电话，打过去询问，并花了60块钱的上门服务费请工人到家里检查一下这个空调修得是否值得。
赵女士说，这次打电话后，这个工人差不多是2点40分来的。“他检查之后说客厅的柜机不存在所谓的电板或者主板，只是更换了一个启动器，充其量120元可以搞定，然后又说客厅柜机根本没有加氟。”
昨天下午，重庆时报记者来到赵女士家里，她再次拨打4000235526。对于赵女士质问的问题，对方却反问后来的检验人员是否有资质，“否则不认可检验结果”。而上午到赵女士家维修空调的工人则认为启动器就应该值1200元，且坚称是为两个空调加了氟的。
美的称只有唯一官方客服
记者随后对两个自称“美的售后”的电话进行查询。拨打“5526”号码，一男子说自己是“美的重庆售后服务中心”，当记者说需要修空调，并追问是什么公司时，对方却说“没有公司”。
随后，记者拨打“315”号码，一名女话务员接电话表示，这是美的在全国范围唯一的一个官方客服热线，并称尾号“5526”的并不是其官方热线。她表示，“客户打电话来，官方会详细记录情况，派发到所在城市，客户如果不确定，可以看其工作证或者工作服。或者拨打我们统一官方服务热线，核实维修人员是否属实。”记者将“5526”的情况反映给这位客服人员，她记录情况，并回复称将调查此事。
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