家电网－HEA.CN报道：据悉，送装一体指顾客在苏宁门店或苏宁易购上购买彩电等大家电品类后，直接从门店或线上预约送货和安装时间，苏宁帮客直接将货物送到顾客家中，并且根据顾客安装需求给顾客安装并调试到位，让用户从传统的家电先送货上门，后再约安装的二次等待中解脱出来。
一直以来，大家电的购买和使用存在着需要送达、安装、调试等诸多让消费者操心的问题。服务是否高效、快速越来越成为判断商家优劣的重要标准。去年，苏宁帮客推出送装一体服务，给行业带来了不小冲击。今年，苏宁帮客又将送装一体服务推广到了厨卫品类,全力备战818发烧节。
据悉，送装一体指顾客在苏宁门店或苏宁易购上购买彩电等大家电品类后，直接从门店或线上预约送货和安装时间，苏宁帮客直接将货物送到顾客家中，并且根据顾客安装需求给顾客安装并调试到位，让用户从传统的家电先送货上门，后再约安装的二次等待中解脱出来。此项服务一经推出就广受好评，消费者纷纷点赞，并表达了希望此项服务能推广到更多品类的意愿。
今年上半年刚过，苏宁帮客即宣布，送装一体服务再升级，将全面覆盖到热水器产品，完成热水器送货、安装、调试的一气呵成。据悉，热水器送装一体已率先在北京、成都、大连、贵阳、合肥、南昌、南京、宁波、青岛、沈阳、石家庄、太原、唐山、天津、乌鲁木齐、芜湖、西安、郑州共12个城市试点，随即将推广到全国。对此，苏宁帮客相关负责人表示：“从黑电送装一体到热水器送装一体开始正式试点，我们用了不到一年的时间。同样，其他品类也正在推进中，后期计划做到全品类送装一体，以最快的速度解决用户的问题。即将到来的818，我们也已做好了万全的准备，保证消费者能够及时使用。”
苏宁帮客在提升用户体验上始终不遗余力，近半年来我们也看到了其众多的创新举措，在本就有20多年服务经验的基础上，始终将用户的需求放在首位并规范标准是苏宁帮客不断进步的动力。送装一体服务从提出到实现，到不断推广发展，直击消费者痛点，期待此项服务推广到全品类，让更多的消费者获益。
(家电网® HEA.CN)
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