做更懂消费者的平台 苏宁电脑欲建人群标签库

金九银十，正是一年3C产品销售旺季。可对消费者而言，商家乏善可陈的锯惠吆喝让人无可适从，买什么、去哪买俨然成为现代购物中最为艰难的选择。记者了解到，为解决用户怎么买的问题，苏宁电脑基于消费者人群标签推出一系列活动，主题更明确、选品更科学，大大减轻了消费者选购的压力。

做更懂消费者的平台

苏宁电脑市场部负责人告诉记者，“很多用户在选购电脑时比较茫然，以苏宁电脑为例，SKU已达5万，在如此浩繁的产品库中，仅凭借属性筛选，用户很难选择心仪的电脑；为此，苏宁结合同期购买数据对比分析，针对活动人群精确选品，譬如在开学季推出的”购机三步曲“，很多学生用户在苏宁页面上就能惊喜发现适合自己的电脑；今年，苏宁电脑在游戏、校园和办公领域重点发力，同时开拓了各专项细分市场，为消费者提供更便捷的购机平台。

SES：发现游戏本背后的故事

苏宁电竞联盟（SES）成立于2015年，依托苏宁强大的产品链、1600多家线下门店资源，短短几个月已成功举办魔兽风暴、DOTA2、炉石传说全国性比赛，享誉业界。联想、华硕、AMD纷纷联合SES推出比赛专属游戏本，赋予产品更多的故事情节，如9月17日在DOTA2全国高校联赛启动仪式上，通过国内知名战队LGD体验展现赛事制定用机Y700的彪悍性能，同时主持人念念推荐买Y700到苏宁易购，将产品、体验与消费有机结合，打造游戏本消费生态系统。

数据显示，国内电竞玩家已近1亿，产业收入超15亿元，并呈爆发式增长趋势，而电竞玩家对游戏本综合性能要求较高，通过专业电竞游戏可为玩家购机提供指导性意见。在苏宁SES活动页，记者发现多款游戏赛事专用本，电竞发烧友轻松发现产品背后的故事，为选购机提供了便捷渠道。

校园：主推高性价比 更多福利支持

苏宁电脑大数据运营负责人表示：针对校园群体苏宁电脑主推高性价比产品，选品均经过审慎考虑，同时对接工厂协调更多资源倾斜，让学生群体便捷选择的同时，不仅有低价，更有福利。

9月份苏宁电脑校园市场成绩斐然：基于大数据分析与人群画像打造电脑开学季三步曲，受到高校学生欢迎，同时也为苏宁带来了同比150%的增长；此外，与微软战略合作推出的Surface教育优惠购也有近5000名学生报名购买。

办公：深谙痛点 一站式采购

电脑办公采购市场规模大，中国一般纳税人企业超过2000万家，苏宁深谙政企用户采购的“痛点”，在充分调研和论证采购偏好与需求的基础上，2015年初电脑与办公用品合并运营，产品采购与销售集中管理，确保企业用户在平台上快速实现一站式采购。在同一类目楼层，企业用户就可以轻松选购办公耗材、文具、办公主机、电脑/平板、电脑配件、网络设备和外设附件，琳琅满目的产品让企业采购更加省时、省力、省心。

同时，苏宁为集团级客户提供API系统直连，提供专属页面与技术开发服务，让企业在进行办公用品采购时选品、下单更便捷。目前已有数百家大型企业将苏宁易购作为唯一电脑办公采购渠道。

苏宁电脑将搭建会员标签体系

苏宁电脑会员研究中心负责人告诉记者：在赋予会员更多权益的同时，也为其提供更加科学的选品。苏宁电脑将进一步细分消费群体，针对性开展促销活动，譬如9月18日联合海尔推出女性本AWO小艾3099元预约；此外，苏宁电脑正在开发人群属性标签，将搭建多纬度、多层级的会员标签体系，只有更加理解会员，才能提供更加优质的服务。

分析人士指出，市场细分是老生常谈的问题，但是由于缺乏对细分人群属性研究，营销策略往往落于噱头，而苏宁电脑能够结合人群标签属性，基于大数据与人群画像分析、开发营销生态体系、开放更多服务福利，不仅让消费者在苏宁平台选购电脑更加方便，也让苏宁电脑在市场竞争中处于舆论优势地位。

(家电网® HEA.CN)