家电网-HEA.CN报道:作为最早的一批平台获益者,服务商万经理评价道:“这是一个全新的平台,让我们服务商更有效率,也就更赚钱。平台结合了传统接单派单的方式和新型线上操作的模式,使用起来更简单、更人性、更实用。”
随着电商的迅速发展,大件商品订单量持续快速增长,但配套售后却因其特殊性,常常导致货已到却因未安装而无法使用等问题。这不仅给消费者带来不好的体验,也是售后服务商的困扰。据记者了解,为解决这一问题,苏宁帮客自主开发建设服务商平台,将售后与服务商的关系也带入O2O时代,大大地提高了工作效率。
据了解,传统售后服务需要等到客户下单,然后再安排服务商配送,才能进行售后派单。这种繁杂的流程导致了售后服务效率低下。通过苏宁帮客开发的服务商平台,服务商可以自主选择最近的订单进行在线接单、在线结算等作业,完成各渠道的安装、维修、清洗、收旧等业务,免去了传统环节冗杂的步骤。
苏宁帮客服务商平台负责人介绍道,服务商入驻平台也非常容易。登录苏宁帮客服务商平台(http://asvp.suning.com)进行线上申请,等到审核通过之后,苏宁帮客会主动发出合作邀请,届时即可完成签约。签约后,服务商可以长期入驻。
作为最早的一批平台获益者,服务商万经理评价道:“这是一个全新的平台,让我们服务商更有效率,也就更赚钱。平台结合了传统接单派单的方式和新型线上操作的模式,使用起来更简单、更人性、更实用。”
苏宁帮客服务商平台自7月份上线以来,已有5000余家服务商注册入驻。目前该平台已签约的服务商包括电器、电子、暖通、汽车、家具等11个品类,平均月接单量达200万单,成为目前行业内签约量、交易量均领先的大型服务商交易平台。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑:编辑Y组