双11抽查：网售16款热门家电实体店找不到

“双11”要买啥？除了衣服和美食，家电也是不少消费者的选择。

网上选好了，少不了到实体商场比价，但为啥有的网上卖的家电款型，实体店却找不着呢？

家住沈河区的李女士想给小户型的新房安装一台热水器，在网上看中了几款热水器后想到家电商场看看有没有同样型号的商品，合计价格差不多的话，就在商场选一台。

让李女士意外的是，她跑了两家家电商场，都没有找到自己看中的那几款热水器，“售货员说没有我要的型号，说我要的是旧款，倒是有类似型号的，不过价格比网上卖的贵。”李女士说。

代女士也经常在线下抄型号线上购买，这曾经让她省了不少钱。不过最近她发现，实体店看好的商品网上经常找不到。“有时会发现两个产品款式很像，就是型号不一样。”

您可能也会有这样的经历，不仅是家电，手机卖场这样的情况也不少，拿着网店手机型号到商场比价，经常落空。

昨日（11月4日）记者在网店抽样记录了16款“双11”热门家电，并持款型记录对多家商场进行走访对比，发现实体商场果然无一有售。

网售16款热门家电实体店找不到

记者在网上随机选取16款参加“双11”活动的不同品牌的洗衣机、冰箱、热水器和电视，这些家电售价相对处于中低端水平，且多为促销热销品，吸引了较多消费者。

记者走访了本地多家家电商场寻找同款型号，结果发现这16款家电中在实体商场均找不到，但有部分类似。

在网上销售的16款家电中，有一款品牌洗衣机在实体店有相似型号，只差了一个字母，网售价格为798元，实体店型号898元。记者反复对比介绍，发现其性能、功能非常相似。

电商和商场存在“差别供货”

商场工作人员对此解释为，网上低价促销的商品，都是一些老型号，商场早就不卖了。

但一些电商却表示，如今进货渠道自由，网店所售电器和商场比，还是质优价廉。

在沈阳从事家电生意的顾先生告诉记者，早些年商场和电商都是同一厂家供货，型号也相同，但后来一些电商搞促销就直接从厂家定制，由于需求量大且工期紧，对现有型号进行了改款，成本降下来了，销量和利润却增加了。

商场也不愿意与电商使用同一型号的产品，这样做各自维护了自己的份额，也避免被消费者比价，导致消费量的流失。

所以，如今网店和实体店不同款的现象越来越突出，应实体商场要求，各大厂家纷纷针对线上和线下生产不同版本的商品，分为“商场版”和“电商版”，并分别供货，因型号不同，比价也越来越难。

线上线下应相互融合共同发展

就网店和实体店不同款的现象，消费者马先生表示，这类现象也给消费者自由购物带来不便，毕竟少了充分的选择权。

业内人士表示，在电商与商场竞争的多年中，双方都付出了较大的财力物力，差异化的商品让双方都找到了利益上的平衡点，双方的融合正在慢慢进行中。

辽宁省互联网协会电子商务专业委员会常务副主任曹文悦表示，市场是自由竞争的，线上和线下是融合的，应共同发展，虽然电子商务的大潮是无法阻挡的，但也不意味着传统百货和电商哪一类业态一定会失败。

“电商版”被指质量差曾遭中消协批评

电商和实体商场差别供货，已经在业内不是秘密。此前，沈阳一家商场在宣传册中，将矛头直指电商“同价不同质”。

中国消费者协会披露，目前家电行业中存在着“差别供货”现象，很多厂家为了迎合电商的价格战策略，会为电商专门“特制”低成本的产品，但这些产品的问题仅从网站图片和说明很难发现，只有见到商品实物甚至使用一段时间后才会发现问题。比如曝光的某品牌电视同型号，大小相差1英寸、电商产品电源线短20厘米等，严重损害了消费者的利益。

随着线上线下家电价格战的日益激烈，很多家电厂家开始采用向线上线下渠道区别供货的方式，即在传统卖场与电商渠道销售的产品型号完全不同，特别是“双11”这样的活动，使消费者无法进行线上线下的比价。因此，提醒消费者不要一味地抄货号和比价，因为你买到的东西很可能不一样。

(家电网® HEA.CN)