阿里苏宁PK京东 殃及奶茶妹妹和工商局

激烈的双十一购物狂欢已经过去，但互联网的空气里依然硝烟弥漫——马云、张近东、刘强东3人，把电商江湖搅得腥风血雨、暗流汹涌。

与以往3人各自为战不同，这一次明显有了新状况：马云和张近东出人意料地携手并肩、合纵连横，把枪炮一致对准了京东商城和刘强东;而新婚燕尔的奶茶妹妹章泽天，带着身孕披挂上阵，获得无数同情和点赞，被誉为“史上最拼老板娘”，堪称“电商穆桂英”。

强者斗狠，弱者遭殃。3个男人的双十一大战，让其他电商被无辜忽略或淹没。硝烟散后，盘点战利品，天猫和淘宝以917亿元销售额的成绩，毫无争议地成为最大赢家，苏宁易购以同比暴涨358%的成绩夺得增幅冠军;被马云和张近东联手整治的刘强东似乎也没一败涂地，虽然业绩比起有备而来的天猫、淘宝和苏宁易购略有逊色，但从11月1日到11日，交易额亦同比增长140%，翻了一倍多。

从今年双十一的声势和市场份额来看，电商集中度越来越高，正在演绎成马云、张近东和刘强东三足鼎立的三强江湖，其他家电商声势逐渐式微。

化干戈为玉帛：两个男人的“牵手”

马云和张近东，一个在浙江杭州，一个在江苏南京，以地域为纽带，两人具有天然亲近感，这或许是他们从拔刀相向，到化干戈为玉帛的地利所在。

这两人，一个是电商大潮引领者，对传统商业生态造成极大破坏，严重威胁到苏宁生存;一个是传统零售巨头，心急火燎向电商转型，是名副其实的竞争对手，甚至张近东在内部对阿里巴巴下了封杀令，不准员工买卖其股票。而在向电商转型过程中，苏宁易购比起阿里巴巴来，已经落后了十万八千里，张近东的失落心理可想而知。

从浴血奋战，到鸣金收兵、携手并肩，成为“相亲相爱的一家人”，马云和张近东的决策，着实让业界大跌眼镜。但事情已经发生。让他们走到一起，是因为有一个共同的强敌要对付，那就是刘强东的京东商城。

目前，阿里巴巴在电商行业所占市场份额超过60%，占据绝对优势;苏宁易购3.2%。而位居第二的京东市场份额为18.6%。由此可以看出，京东商城对阿里巴巴冲击最大;而苏宁易购对阿里巴巴构不威胁，但赶超京东商城却存在可能，现在老大拉老三一把，让其坐上第二把交椅，或许是分分钟的事。

一切都冲着刘强东而来，一切都冲着京东商城而来。

今年8月，就在刘强东和奶茶妹妹领证不久，马云和张近东一拍即合，开始了闭门密谋，并达成了全面战略合作：阿里巴巴以约283亿元人民币战略投资苏宁云商，成其第二大股东;苏宁以140亿元人民币认购不超过2780万股阿里巴巴新发行股票，双方在销售、物流、售后、支付等业务环节全面打通、互用互惠。这次联姻，意味着一种新互联网零售形态的诞生，一个新电商时代的到来。马云十分形象地概括了牵手张近东的理由：不是因为竞争，而是面向未来。这未来的意义或许只有一个：那就是做掉京东商城。

阿里和苏宁牵手，在业界的冲击不亚于一次强震。一个是线上最大，一个是线下最大，如果没有京东商城，他们之间，或许是一种你死我活，新陈代谢的关系，纵然不撕破脸皮，也是面和心不和;但刘强东和京东的强势，让他们化解心结，珠胎暗结，放弃竞争，携手共同应对。

张近东创立的苏宁是传统零售巨头，在3C领域深耕多年，在供应链、物流配送、售后服务方面具备不可比拟的资源和得天独厚的优势。而马云带领的阿里巴巴对互联网商业生态的理解和运用，无人能出其右。双方资源整合共享，将传统线下零售和先进理念的线上电商销售形成有机融合，其交易便利性以及形成的垄断效应对将来零售生态发展趋势将产生前所未有的深远影响。

苏宁在全国有1600多家线下门店，5000多个售后网点，以及下沉到四五线城市的服务站;苏宁物流拥有4.5万平方米的仓储面积，8个全国航空枢纽，49个区域物流中心;据苏宁透露，将来苏宁物流将与菜鸟网络合作，物流几乎覆盖全国所有2800个区县。与阿里巴巴资源无缝对接后，苏宁门店向阿里巴巴卖家开放，物流和服务为阿里巴巴商家服务;而苏宁线上线下可使用支付宝。设想一下，如果将来阿里和苏宁，你中有我，我中有你，那将是一种怎样强大的商业力量?想要对手不胆寒，恐怕都难。

当然，京东也不会任人宰割。目前，京东已与永辉超市连锁携手，希望在销售、物流和用户体验环境上提升自己。但这合作比起阿里和苏宁来，太相形见绌，不值一提了。从有关数据看，京东商城目前能够覆盖乡村市场的“京东帮”达1200家，京东设立的县级服务中心有700家，京东乡村推广员超12万人。

战线或全面拉开

在与马云携手之前，或许苏宁易购向京东商城叫板，略显底气不足，挑战难免有“傍大款”之嫌。

但现在有了马云站台撑腰，一切就不一样了。苏宁COO侯恩龙在双十一前夕磨刀霍霍，叫板刘强东：10月18日，侯恩龙发出一条言简意赅的微博“平京战役”，吹响了向京东开战的集结号。随后，苏宁易购称要“天天低价”，与京东商城“款款比价”，平京战役第一阶段要打3年，并且通过媒体向消费者承诺，只要苏宁易购的商品价格超过京东3次，相关负责人就要卷铺盖走人，誓言将价格战进行到底。为提升火力，苏宁计划豪掷20亿元红包。

价格战是京东商城赖以崛起和成名的利器，但同时也是一把双刃剑，价格战让其饱尝苦头，长期陷于亏损泥淖难以自拔。据京东前不久公布的第三季财报，第三季度净营收441亿元，净亏损5.308亿元——价格战让京东卖多亏多，苦不堪言。所以，刘强东在反省价格战给京东商城带来的负面影响后，计划有所收敛。10月15日，刘强东在中国电子商务发展峰会上称，目前京东已将价格策略降到第三位，将不再进行价格战。但平京战役，苏宁易购发起的价格战，是以其人之道还治其人之身，让京东对价格战欲罢不能，不得不被动应战。

炒作是刘强东让京东保持热度的拿手好戏。现在这种吸引眼球的营销模式也被苏宁易购借鉴并发扬光大。10月28日，侯恩龙在北京约媒体见面，不顾颜面，以刘强东为对象，进行猛烈炮轰，历数刘强东罪过——“东哥天天吹牛”“我觉得他像娱乐圈人”“作为企业家社会担当太差”“京东筹资现金流枯竭”“与奶茶妹妹恋爱结婚背后炒作京东”“对京东管理控制力减弱”，甚至发誓称要清理门户，全面开战，“要一定干到什么时候风口上的猪摔死为止”。炮火之猛烈，创造了中国电商嘴仗历史。

一边嘴上说，一边手上也没闲着。苏宁易购在向京东商城发出战斗檄文前后，开始了紧锣密鼓的布局。10月21日，134家供应商高层云集苏宁总部为其发动平京战役背书。美的表示全面参战，与苏宁达成排他性协议，签约相关大单，承诺供给苏宁货源超过其他任何一家线上B2C电商，70%以上新品首选苏宁O2O渠道。10月26日，LG集团副会长兼CEO具本俊专程拜访张近东，追加30%货源。11月2日华硕集团副董事长兼全球总裁曾锵声秘访苏宁总部，并将数十人的线上项目部搬到苏宁总部办公。

针对电商由来已久的物流配送短板，苏宁易购这次下了狠招，承诺在全国195个城市实现免费两小时急速达服务;在北京试点送装一体服务，双十一将彩电免费送装一体推广到12个城市;快递服务理赔作出“出现送货延迟，送货不上楼，送货不开箱验机”等情况均理赔的三大承诺。

在双十一前夕，战事达到最高潮，就连奶茶妹妹章泽天都被激烈的战事感染，身怀六甲不忘给京东商城做广告，在朋友圈写道：“是的，我怀孕了，而且小家伙在婚礼仪式前就迫不及待地跑来了，给了我俩大大的惊喜。从决定在一起的那一刻起，我们心里就认定了彼此，至于孩子嘛，早晚的事儿。经济搞上去，人口跟上来!据说11月3号京东母婴满499减250，俺决定多囤点等待小宝贝降生。”

奶茶妹妹参战，让张近东找到了鄙视刘强东的把柄。11月5日，苏宁隔空喊话，刊登多条宣传海报，直接炮轰京东“TO：某东，老板若是真的强，头条何须老板娘。”让战事火药味更浓。

而把双方战事推向高潮的，是双十一当日娱乐和营销的深度融合。阿里巴巴联合冯小刚和湖南卫视，推出“双十一春晚”，刘强东不甘示弱，联合央视三套，推出“京喜夜晚会”。但据第三方收视率监测公司酷云公布数据，阿里“双十一春晚”市占率为28.3866%，京东“京喜夜晚会”为2.5887%，两者相差十倍之多。而苏宁易购则把邓超请到苏宁总部呐喊助阵，与消费者共度购物狂欢节。

工商系统数次被卷其中

阿里巴巴与工商系关系紧张众所周知，双方进行过多次耐人寻味的交锋，彼此都被弄得灰头土脸。虽然最近双方关系有所缓和，但观察人士认为，这种“和”是障于颜面，是“面和心不和”。

今年1月23日，国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，其中称淘宝正品率为37.25%，引起阿里系极度不满。1月27日淘宝小二发出公开信，称工商总局刘红亮司长，“您违规了，别吹黑哨”。同日，工商总局召开新闻发布会，介绍2014年红盾网剑专项行动，通报了十起典型案例，其中淘宝独占其四。1月28日工商总局披露2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里集团存在主体准入把关不严、对产品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等五大突出问题。1月28日，淘宝官微称刘红亮司长“程序失当，情绪执法”，向国家工商总局正式投诉。同日，马云出面称假货不是淘宝造成。

与此形成鲜明对照的，则是京东商城与工商局关系密切，甚至“鱼水情深”。前段时间，知名打假人王海微博爆料：京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉，并举报有关领导在京东商城免费购物约7万元。王海指控得到了北京市工商局经济开发区分局副局长的认可，称京东确有3位工作人员进入分局工作场所，但他们是联络员，负责配合分局解决消费者投诉，负责该企业与分局的联络工作。由此可见，京东商城与工商系关系非同一般。

这种与监管部门的微妙关系，在双十一商战中被双方充分利用。在双十一前夕，京东向工商局实名举报阿里胁迫商家二选一，指责阿里店大欺客，扰乱市场秩序，并公布证据，称工商总局已受理其举报。而天猫对京东商城的举报，作出了颇有意味的回应和解读：“鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面”。

把工商局扯进来，阿里和京东或许是“落花有意”，而工商局或许是“流水无情”。但聪明的企业巧妙高明地利用这种微妙关系，把作为监管部门的工商系卷入企业商业之争，却是不争事实。

(家电网® HEA.CN)