苏宁云居2.0发布 务升级是重头戏

获悉，随着苏宁云居2.0版本的正式发布，云食谱、食材管理等为智能生活量身打造的新功能也陆续上线，其中，新增的售后服务功能将苏宁20多年的服务能力开放给了用户，受到了用户的广泛关注。

自“智能家居”这一概念进入中国以来，经过近两年的发展已经逐渐渗入市场，数据显示我国有 95.19%的网友表示对智能家居感兴趣。而随着智能家居市场的逐渐升温，以阿里、苏宁为代表的国内龙头企业纷纷凭借在各自领域供应链、云计算等方面的优势，顺势切入智能家居，一时间在国内形成了百家争鸣的局面。“差异化、有特色才是我们智能家居发展的出路，”苏宁智能家居相关负责人在接受记者采访时表示，“服务是苏宁唯一的产品，不管未来用户对智能产品的需求如何变化，追求高品质、更便捷的服务是他们永恒不变的主题。”

据了解，此次苏宁云居2.0上线的售后服务功能支持用户随时随地预约服务、查询服务网点，方便用户更加快捷的享受苏宁阳光服务；同时，内置家庭管家功能，能够24小时监测用户的智能设备，并根据使用情况提醒用户对设备进行清洗、保养、维修，让用户在使用智能设备时更安心更放心。以一款智能空气净化器净美仕(Mfresh)M8188A为例，结合苏宁云居，除了可以方便用户进行远程操控外，其控制面板还可显示滤芯使用的使用率，当全部耗完时，即可提示用户购买换芯；此外，在售后服务部分，苏宁云居为用户提供 “自检师”进行检测，并提供相应耗材购买路径，方便用户直接在线购买。

有关机构表示，2016-2017年将是国内智能家居行业高速发展期的开始，2017年中国智能家居行业的市场规模将达到80亿元。但是阻碍行业发展的诸多难题还没有解决，智能家居的普及速度也有待进一步提速。“智能家居是一个高度整合的行业，跨产业的合作困难重重。只有立足自身优势，联合上下游供应链资源为用户打造真正有特色、更便捷的智慧生活服务，才能让苏宁智能家居赢得用户。” 苏宁智能家居相关负责人补充表示。

(家电网® HEA.CN)