家电版“双11”来临 电商提供定制化服务

清明小长假刚过，电商就开始筹划下一轮营销攻势。日前，数十位家电行业东莞负责人聚首，共同助力打造“N ewB uy 418购物节”。业内人士认为，向来善于造节的家电行业，此次欲将4月18日打造成家电版的“双十一”。此外，电商还将借大数据在莞提供定制化服务。

苏宁天猫联手

近年来，实体门店日子不好过，但纯电商的路子也不一定完全可行。据东莞苏宁总经理宋磊观察，今年称得上是“围城之年”，线上的企业要到线下来，线下的企业拼命往线上涌。“这是互联网+浪潮下企业面临的发展困局。”这样的市场大环境下，唯有寻求用户与商家的契合点，才能突围。

如何找到这一契合点?宋磊透露，苏宁将联手天猫启动“N ew B uy418购物节”，苏宁易购与天猫在业务层面进行深度合作。“我们已有众多线下门店，还有自己完善的供应链和物流，天猫的大数据和流量正是我们所需要的。”宋磊称，根据天猫6亿会员的大数据，再结合以往线下门店拥有的数据，可以定制出更符合东莞用户需求的服务。宋磊称，苏宁O 2O模式将在此次联合大促中担当重要角色，着力提升用户的消费体验。此次天猫将开设“身边苏宁”入口，天猫用户在线上挑好产品后，尤其是一些对体验要求高的家电、3C产品后，东莞消费者可就近到苏宁门店体验，并享受门店的一系列服务。

价格与服务仍是活动核心

厂商之间的联动也必不可少，多位东莞家电业界大佬共同聚首，共同探讨此次“战役”的细节。美的、康佳等东莞区负责人称，为了助力此次活动，公司给出了大力度的让利幅度。海尔、美的和海信的多款热水器、空调新品，将在苏宁易购独家销售;大疆精灵4无人机、等人气产品，也将于这期间专供苏宁易购。

如今消费者在追求正品行货、低价优惠等购物需求的基础上，更关心空调等家电产品的品质和售后服务水平。苏宁继推出空调医保卡、以旧换新、送装一体、免费安装、免费清洗等一系列便民服务之后，苏宁空调在服务领域的又一新尝试。

(家电网® HEA.CN)