家电网－HEA.CN报道：7月5日，李先生把情况反映给了市消协，经过调解，空调专卖店的负责人答应给李先生换一台新空调。可是一个多星期过去了，李先生还是没能用上新空调。
“新买的格力空调刚开始用就坏了，售后人员来了三次也没修好，最后承诺给我换新机，可是一个多星期过去了还是没给我换。”14日，淇滨区祥苑小区的李先生向记者反映，今年3月15日，他在鹤煤大道上一家格力空调专卖店花一万多块钱买了3台空调，一台柜式的，两台壁挂式的，“出问题的就是那台柜式机。”
安装好的空调一直没用，今年五月底，李先生第一次用就出现了不制冷的问题。随后前来检测的格力售后人员称，空调外机主板坏了，应该是安装时线头接错方向造成的。该售后人员提出可以为李先生换一块外机主板，李先生虽然同意了但十分不悦，“我同意他们换零件是因为换零件比换新机要快，而且家里有老人，天气这么热怕老人受不了。”
等了十几天后，售后的工作人员才为李先生换了外机主板，让李先生生气的是，空调还是不能用。“当时他们拍了张照片就走了，也没说怎样给我解决。买空调是为了享受，没想到惹来这么多麻烦。”李先生说。
7月5日，李先生把情况反映给了市消协，经过调解，空调专卖店的负责人答应给李先生换一台新空调。可是一个多星期过去了，李先生还是没能用上新空调。
14日下午，记者电话采访了负责格力空调售后的孙经理，他表示，李先生购买的空调外机主板确实存在问题，究竟是何原因目前无法下结论，但绝非工人安装失误导致。售后人员也确实换了一块空调主板，但是换的主板只是一块相似型号的主板。“我们只是想试试相似型号的主板是否可以解决问题，但更换后发现空调仍无法使用。我们已经答应为李先生换新机，希望李先生耐心等几天。”
16日下午，李先生告诉记者，格力的工作人员已经为他换了一台新机，目前正在调试，“希望这次不要再出问题了。”
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