做甜点玩游戏 国美变身游乐场

这边厢，烘焙师现场制作饼干蛋糕、促销员榨制果汁奶昔；那边厢，干衣机滚动，湿漉漉的浴巾变得干爽蓬松；五米外的HTC VR、索尼PS、微软X-BOX任意畅玩……这不是家电卖场，这是国美电器“新型游乐场”。

新场景新体验 “玩”在国美

宽敞、封闭式的大客厅、一台80吋的高清4K智能电视、一组环绕式音响、一台游戏机，再配上一台按摩椅，置身其中看电影或玩游戏，体验感十足，这样的客厅堪比私人影院和游戏厅。国美电器总裁王俊洲曾经描述过这样一个场景。

事实上，王俊洲描绘的场景已经日渐清晰。2015年下半年起，国美陆续对全国大型旗舰店进行了场景式体验门店改造。与普通家电卖场不同，改造后的国美电器早已经不再是传统意义上的家电卖场。

以北京为例，国美电器西坝河店、马甸新活馆店、大中电器中塔店经过2个多月的闭店改造，已然转变为集娱乐体验、休闲购物、智能家电、综合服务于一体的综合性卖场。

无人机、VR，当前最为炙手可热的智能产品在国美实现专区体验。在无人机专区，专业的操作人员指导消费者飞行技巧，并对购买者进行产品推荐；VR体验则更为直接。当下排名榜首的游戏第一时间出现在国美VR体验馆，实时更新的VR游戏消费者可以任意体验。在《THE LAB》的游戏体验中，体验者可以通过HTC VR头盔、游戏手柄进行操作，体验虚幻的太空大战，也可化身持箭勇士，守卫自己的城堡。

在国美门店畅快体验VR乐趣

在厨房专区，老板、方太传统厨电旗舰店不再是烟灶展示区，而是以真实的厨房教室形象呈现在消费者面前。消费者可以在一个完全真实的厨房环境中学习制作一道精致的西餐，或者听一堂烘焙课，亲手烘焙曲奇饼干和杯子蛋糕；而全套的卡萨帝家电，不再像等待接受检阅的士兵一样紧密排列，而是在专属体验区内，打造成真实的厨房场景，消费者通过现场实操、体验，亲自感受家电的性能与不同。

烘焙课堂现场制作

当客厅成为家庭娱乐与情感交流的中心，国美电器门店内的电视专区也已悄然改变。

店内，曲面巨屏电视已经连接了索尼PS游戏机，4K超薄彩电也连上了微软X-BOX。当体感游戏遇上高清4K大屏电视，体验感十足。不妨想象一下，用4K OLED电视玩《2k16》，投篮轨迹都能看得一清二楚，那样的视觉冲击绝对超乎想象。曲面巨屏适合玩游戏么，国美门店通过真实的场景搭建，用真机体验消除了消费者的疑虑。

曲面巨屏畅玩体感游戏

值得注意的是，始终走在改造前端的大中电器中塔店，也因不断升级迭代而成为业界参观学习的标杆。曾走进中塔店的商业创新实验室专家团表示，重装改造后的大中电器中塔店，不仅增加了消费者购物的愉悦性，更让国美在电器零售市场充满竞争力。

改造后销售同比提升 全年业绩呈V字型

国美电器CFO方巍表示，零售业发展至今，经历了互联网时代到移动互联时代，国美线下门店的场景改造也正在从1.0版本，向3.0版本实施隔代升级。

方巍介绍，国美电器线下门店的场景化改造正逐步演变。

国美电器CFO方巍解读国美新场景

1.0版本以引流为目标，剑指厨房经济、客厅经济，场景主要为生活、娱乐场景，由整体厨房、净水设备、果蔬吧、电视、电竞、影院等设备组成；在2.0版本，则以建立完整的核心竞争力为目标，注重以“家”为核心，为消费者提供完整的集成方案，整合家装、家私、家政等资源；到了3.0版本，则以建立兴趣社交圈层和链接为目标，通过智能云+国美管家实现与消费者强链接，将用户留在国美全零售闭环中。

改造后的国美电器将为业绩增长注入新动力。

目前来看，一季度改造的门店重新开业后，销售收入同比增长了10%-20%，管理层预计，年度增长将有望突破10%。财务指标显示，改造后的旗舰型门店展现出了极强的用户粘性，场景体验将消费者从线上带回线下，线下门店的集客能力和转化率都有所提高。

正如国美电器王俊洲曾表示，零售商就是要不断的为消费者创造价值。随着主力旗舰店的改造完成，预计国美电器（0493.HK）三、四季度业绩将比二季度有所回升，下半年实现触底反弹。

(家电网® HEA.CN)