专访广州国美总经理马扬 国美双十一瞄准低价

【家电网HEA 11月7日】双十一即将到来，对消费者而言，这将是一场沸反盈天的狂欢节。而对于电商企业，它更是一场残忍激烈的竞技赛。在这场竞技赛中，各显所能的电商企业摩拳擦掌地刷新着自己的记录，但是他们前进的道路上也呈现出越来越明显的分化趋势。

纵观双十一，这场促销大节发展到第八个年头，今日早已不是电商的主场，线上线下同场竞技成为了必然趋势，而因消费的不断升级，网购负面消息的持续爆发，这场线上线下的“较劲”显得更为理性。

目前，关于双十一“各平台有什么动作”、“线上线下到底谁更低价”的讨论已经沸沸扬扬，为此，家电网记者专访了广州国美总经理马扬，解读国美双十一大战的新玩法。

国美“双十一”期间 价格对标天猫预售价

“双十一”发展到2016年,经历了八个年头。在这八年间，消费者从价格主导型冲动消费逐步向理智消费过渡。越来越多的消费者在购物前，通过各种资讯，从价格、商品、服务、体验、售前售后等多个维度综合判断，最终决定选择。在消费者购物过程愈加理智的背景下，今年双十一，国美将会有怎样的新玩法？广州国美总经理马扬向家电网透露，“国美双十一将对标天猫预售价，保证现货价更低，欢迎消费者在网上下单前先到店体验、比价“。为了保障消费者在双十一期间能真正意义上低价购买家电，国美提出”不用等预售，现货价更低“的口号， 11月4日至11月13日期间，国美电器全品类商品（除手机、数码、电脑）售价将对标天猫预售价。相同型号的商品国美售价更低，天猫有但国美没有的型号，国美将拿出同规格甚至更高品质的型号对标，同时保证价格优势。广州国美总经理马扬告诉家电网：“西门子一款610升的对开门冰箱，网上预售价6529元，国美现货价只要5499元，比网价低了1000元，双十一只要到国美店，保证能以更低价买到心仪的家电“。

双十一“保证”低价 国美易安保险与你一战乌合

双十一的时候很多人都想捡便宜，花最少的钱买到最好的商品。但是一些商家或电商平台用虚假的价格吸引消费者购买，甚至在促销开始前就已经悄然提价，到双十一当天才打折促销。实际价格和提价前相差无几。消费者往往陷入价格陷阱中心力交瘁。对此，马扬向笔者表示，“针对双十一出现的各类消费陷阱和误导促销宣传，国美提出实实在在的低价保障，只要买贵，由第三方保险公司易安保险赔偿差价“。

11月4日至11月13日来国美门店购买家电的消费者，将免费获得由“易安保险”提供的“低价保障险”，确保消费者所购商品价格，15天内不高于其他正规家电零售渠道的同款商品。若高于其他渠道售价将由易安保险负责赔偿差价。这可以说是给了消费者定心丸，并昭示国美的低价信心和实力。

除了从商品价格上首先保证真实的最低价，国美本次同时通过送现金券的方式为消费者贡献更多福利。据了解，11月4日至11月13日期间，消费者到店即可领取100元购物券。凭券可在购买家电时直接抵现使用。

回归零售 国美双十一稳抓“基础”

伴随消费升级，今年以来，国美线下门店实现改造升级，现已经从单一的家电零售卖场向多元化零售、体验中心转变，为助力消费者回归零售，国美逐步思考如何为消费者提供符合消费需求的产品，提升服务体验，满足消费者在商品以外的多层次需求。

双十一，国美如何吸引消费者进店选购？广州国美总经理马扬提出几点，首先，国美实体店价格更优惠是基础，其次国美线下店面通过改造升级，提高商品丰富度、增加商品畅销机型库存，以及引进国外新品及新科技产品等，从VR体验、烘焙教室等互动元素提高消费者在实体店购物的参与度。“只要基础做好了，消费者自然就会回流实体店”，广州国美总经理马扬告诉笔者。

关于双十一还有什么值得消费者关注的活动，笔者得知，双十一期间广州国美还联合广州农商银行打造刷卡补贴， 11月11日到广州国美门店刷农商行太阳借记卡单品满1000元立减200元，单件或多件满500立减100元，而且是比网价后直接减，与全场其他活动叠加优惠。

国美双十一活动从11月4日持续至13日，建议消费者双十一在网上下单前先到国美门店体验比价。

(家电网® HEA.CN)