购物节 你“剁手”买的家电安全吗？

近日，北方地区随着天气转冷，空调、电暖器、暖风机等家用电器进入使用和购买旺季，众多消费者趁着双十一、双十二等购物节纷纷入手心仪的家电产品，甚至很多消费者选择从国外代购相关产品，因此，家电产品一时间销量猛增。然而，购买家电背后所隐藏的风险却成为居民消费的一大弊端。

被抽检韩系家电47%不合格

近年来，受中韩自贸协定实施以及跨境电商的迅速发展等因素影响，山东口岸进口韩国家电产品持续增长，无论是在实体家电卖场还是网上购物平台，进口的韩国家电产品都十分丰富且受消费者喜爱，尤其是冰箱、洗衣机、电视机、榨汁机、电饭煲等产品。但由于部分制造商规模小，技术能力差，尚未建立设计研发、技术评价、自检自控的质量保证体系，为赚取最大利润，对输华产品粗制滥造。

近日，山东出入境检验检疫局通报前三季度进境货物检出情况，其中进口韩国家电成了问题重灾区。数据显示，1月到9月期间，山东检验检疫局共抽样检测韩国家电产品34批，检测不合格16批，不合格率高达47.1%。主要质量问题表现在三个方面：一是安全结构存在重大设计缺陷。部分产品机械危险防护不合格，正常操作或发生意外时，容易造成机械伤害和触电危险;二是保护措施存在严重缺陷。部分产品缺少接地措施，导致接地不连贯，易造成触电事故发生;三是标志及使用信息不规范。缺少我国标准要求的标志、使用信息或未使用简体中文，容易使消费者误操作，产生不应有的伤害。

此外，山东济南检验检疫局在对一批进口韩国压铸铝合金锅检验时，也发现安全卫生项目不合格，即蒸发残渣不符合GB 11678-1989《食品容器内壁聚四氟乙烯涂料卫生标准》的限量要求。而不合格的蒸发残渣一旦被人体长期摄入，轻则产生像头晕、恶心、呕吐、腹泻等不适，重则会造成对肾脏、肝脏、神经系统、消化系统等方面的损害。这批货物共1470套，货值33019.97美元，山东检验检疫局已按照相关规定对该批产品进行了退运处理。

不合格原因复杂

据卓创资讯分析师邱真真介绍，进口韩国家电存在诸多质量问题，有以下原因：第一，非正常贸易监管难。随着近年来“海外代购”在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，韩国家电产品在中国市场的受欢迎度也在不断提升，通过携带、邮寄等非正常贸易方式进入中国市场的家电产品越来越多，此类渠道的交易过程监管难度较大，给劣质家电产品进入国内市场打开了通道;第二，跨国维权的责任主体难以辨认且成本高昂，这降低了不法制造商制造伪劣商品的风险成本，促进了劣质产品的流通。

对此，山东检验检疫局积极采取有效措施，开展风险分析，严把进口家电产品质量关，同时加强溯源管理。对不合格的进口家电产品启动缺陷调查程序，确定存在缺陷的，实施召回，并对召回情况进行监督管理，切实维护消费者生命财产安全。

除了韩国进口家电存在重大安全隐患之外，网购平台的家电安全问题也尤为突出，这些问题在双十一等购物节期间尤为明显。

购物节安全问题尤显

近日，随着双十一的来临，国家工商总局召集亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线等15家网络经营企业，要求网络企业加强自治，规范网络促销活动，不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。

同时，工商局集中执法力量对东方购物、飞牛网、国美在线、百联E城、一号店等7个网络平台销售的37个品牌62个批次电烤箱等厨房小家电、洗衣机进行了市场检查和质量抽检。经检测，有16个批次不合格，不合格检出率为25.8%。不合格项目涉及6个项目，其中3个为安全性指标，包括“结构”、“电源连接和外部软线”以及“对触及带电部件防护”。

在17个品牌42个批次电烤箱、多士炉、面包机、华夫饼炉中有11个批次不合格，其中，多士炉不合格检出率较高。网购电烤箱等厨房小家电主要不合格项目是结构、电源连接和外部软线、标志和说明。其中，电源连接和外部软线不合格较多，有8个批次，主要问题是多士炉金属部件升温超过国家标准值，消费者使用时，一旦聚氯乙烯护套电源线受热熔融，容易造成金属电线外露，发生触电事故;结构不合格有5个批次，主要问题是电烤箱有危险的粗糙或锐利棱边，消费者正常使用或维护时，容易造成人身伤害事故;标志和说明不合格的有6个批次，不合格商品有的使用说明和标识内容缺失，有的标志不持久耐用，有的说明书没有按照标准明确“不能再外接定时器或独立的遥控系统运行”，一旦消费者不能正确使用，容易引起触电、火灾事故。

而对于洗衣机抽检主要对东方购物、飞牛网、百联E城等4个网络销售平台销售的20个品牌20个批次滚筒式、波轮式洗衣机、双缸洗衣机、滚筒式洗衣干衣一体机进行了市场检查和质量抽检。经检测，有5个批次不合格。网购洗衣机主要不合格项目是对触及带电部件防护、耗电量、标志和说明。对触及带电部件防护不合格有2个批次，不合格商品未对基本绝缘内部导线进行充分的结构防护，消费者使用时，容易触及内部导线，发生触电等事故;耗电量不合格有1个批次，不合格商品虚标能效等级，如某批次洗衣机单位功效耗电量实测值超过明示值，低于企业明示的能效等级3级要求;标志和说明不合格有2个批次，不合格商品未按标准明确“旧软管组件不能重复利用”等说明，与国家标准不符。

此外，在对易迅网、1号店、国美在线、当当网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检过程中，抽检商品涉及电风扇、电磁炉、电热水壶、手机、电源适配器、插头插座、转换器、行车记录仪、儿童用品、儿童玩具、家用纸制品、成人服装、内衣、运动鞋、箱包、卫生巾、儿童安全座椅等日常消费品，共计抽检商品503批次。抽检结果显示，4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品，有效送检样品为497批次。总体不合格商品检出率为34.6%，其中内在质量不合格的约占93%，仅标志和说明不合格的约占7%。

根据抽检结果，工商部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，对库存产品、在售产品进行全面清理，督促公示的不合格商品经营者按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益，并依法对销售不合格商品的经营者立案调查。

平台重拳出击整治不合格家电

为整治网购平台中存在的家电不合格乱象，相关网购平台纷纷重拳出击，对家电安全问题进行大力整治。

11月1日，苏宁生活电器公司联手威凯认证检测有限公司成立“苏宁小家电产品品质研究院”，将“优品”小家电推向市场的同时，及时筛检不合格小家电，将不合格产品曝光下架，让消费者更加放心地买到高品质小家电产品。3日，苏宁公布首批抽检结果。本次抽检，采用匿名买样方式，对苏宁易购线上销售的产品进行抽检，共计80批次，其中干衣机12批次、蒸汽挂烫机15批次、足浴盆17批次、吸尘器18批次、电饼铛17批次。经检验，6个批次不合格。本次因抽检不合格被苏宁下架的产品共6款，涉及安仕(ANSIR)ASG-131S双层干衣机、日本双鸟(Twinbird)推杆式吸尘器TC-E123Z、信社电器L2无线吸尘器、安仕(ANSIR) ASZ-512 按摩足浴盆、仙鹤电烤盘SF-1350WT、仙鹤电烤盘SF-1350WTG。

为肃清不合格小家电，提升苏宁易购小家电品质水平，苏宁还实时监控国家质检总局等部门发布的抽查信息，一旦公布不合格，内部立即核实并同步下架处理。而因质量问题被下架的商品在整改之后，若重新送检的商品经过CVC威凯重新测试合格，将可重新申请进入苏宁销售。以此来保障家电产品质量和消费者权益。

除了苏宁之外，淘宝在今年6月份就查处并公布了一批因质量不合格而被全网永久清退的家电产品，“经典樱花”、“KOKHNKA”、“YOKO”等六个品牌上榜，因为质检结果显示，这六个品牌所售的平板电视、空调以及热水器均存质量问题。

对此，淘宝表示，为保障消费者购物体验和人身安全，决定对其同类产品以全网清退处理。淘宝网针对食品、家用电器、化妆品等与消费者人身安全密切相关的产品正开展专项整治，一旦质量抽检不合格，品牌同类产品会被全网永久清退。同时，为进一步打击劣质品牌，从6月开始，淘宝每月在淘宝网首页右侧公布一批因质量问题其产品被全网清退的品牌。

中国是世界上典型的消费大国，更是电子商务最为发达的国家，也是消费者需求十分旺盛的国度，因此，如何保证消费者在购买家电产品以及其他品类产品和服务时的权益，是需要众多相关部门和网购平台等一起共同探索治理的，也是迫在眉睫的难题。

(家电网® HEA.CN)