家电网－HEA.CN报道：消息显示，该消费者买来半年的小天才K1学习机无法开机，充电的时候特别烫。消费者拿去保修，被售后告知机子进水了，需要其花费960元修理。
前不久，某投诉网站上出现了一则关于消费者投诉小天才k1学习机售后的消息，该消费者对于小天才售后处理产品问题的方式表示不满。
消息显示，该消费者买来半年的小天才K1学习机无法开机，充电的时候特别烫。消费者拿去保修，被售后告知机子进水了，需要其花费960元修理。
对此，消费者称“我敢保证没有进水！他们不想保修就说进水了要自己承担费用”，并表示1900元多买的产品，现在修理费就要960元十分不合理。
可以看出，该消费者对于小天才售后的接洽态度以及处理方式十分不满。作为知名企业步步高旗下的品牌之一，背靠大树的小天才真的在糊弄消费者吗？
运营商世界网查询公开资料发现，小天才学习机的相关信息量远不及小天才电话手表。
据了解，自从儿童智能穿戴设备被炒热以来，各大厂商纷纷跟进这一细分市场。近年来，儿童智能手表被认为是准入门槛比较低的领域，出货量大幅增长。
从网络上的信息就足以看出，小天才对于电话手表之类智能穿戴产品的关注度显然较高，营销宣传力度也明显大于学习机。
运营商世界网看来，在儿童教育领域的部分产品出货量增长的情况下，产品竞争必然离不开价格以及品牌的竞争。作为步步高旗下的一个品牌，小天才背靠步步高本就拥有一定的资源以及支撑力度，如果因为售后不合理的接洽态度、处理方式而让消费者对其品牌失望未免有些不值得。
(家电网® HEA.CN)
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