家电网－HEA.CN报道：国美“换新补贴”活动正是通过厨卫、彩电等多品类跨界联合，把不同产品有机地整合起来，为用户提供成套产品解决方案。国美不仅提供产品解决方案，还为用户提供“家装+家居+家电”一站式服务体验。
7月6日至31日，在中国家用电器协会指导和监督下，国美联合老板、安吉尔、博西、帅康等国内外知名品牌商，在厨电行业增速换挡期，通过在全国开展厨卫&生活电器“换新补贴”活动，寻找行业新增长机会。
国美“换新补贴”不仅是换新厨房家电、卫浴电器和生活家电的活动，实际上还显现了未来家电行业的发展方向。国美“换新补贴”中的“新”并不单指新产品，更是新模式、新体验、新服务，是国美“家·生活”战略下的新探索。通过厨电这个切入点，国美“家·生活”战略旨在撬动整个家电行业的发展，为用户提供了一种全新的生活方式。
新模式：高质量解决方案激发消费需求
伴随着消费升级,用户需求从新产品向新方案延伸。2017年国美提出“家·生活”战略，以用户为中心，重新构建产品体系，从过去单一电器经营为主，扩展到围绕“家·生活”的产品和服务整体解决方案提供商，实现从提供单品到提供方案的转变。
国美“换新补贴”活动正是通过厨卫、彩电等多品类跨界联合，把不同产品有机地整合起来，为用户提供成套产品解决方案。国美不仅提供产品解决方案，还为用户提供“家装+家居+家电”一站式服务体验。以厨房新贵——嵌入式厨电产品为例，国美通过与知名家装设计、家居品牌商合作，从家装家居环节开始介入，满足用户的多样化产品需求，带动了整个家电市场的发展。目前，已有31个家装设计品牌进驻国美门店，覆盖全国35个城市。
新体验：场景化体验引导消费升级
互联网时代，消费者对购物场所的要求日趋多元化。基于“线上海量商品+线下精品体验”的双平台共享零售模式，国美打通线上线下，实现优势互补，满足用户多渠道体验需求。
此次“换新补贴”活动正是依托于国美的多渠道优势，通过国美APP、国美管家、国美1700多家线下门店、400电话等多个触点网络，满足了用户不同场景下的消费需求，有效的提升了用户体验。值得一提的是，在线下体验方面，国美打造了一系列以“家·生活”为核心的体验场景，通过场景触发用户需求，如空净系统、全屋净水系统、地暖系统等家庭生活一体化解决方案，引导消费升级。
新服务：后服务市场挖掘行业新增长点
随着家电产品更新迭代速度加快，淘汰下来的废旧家电处理成为难题。为从根本上解决用户痛点，国美通过“家·生活”战略，深入家电后服务市场，运用“互联网+服务”平台——“国美管家”，为用户提供包括家电回收在内的“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的全生命周期服务。根据618数据显示，国美管家GMV同比增长达到390%，订单量同比增长273%，服务已成为国美新的利润增长点。
业内专家表示，“家·生活”战略布局让国美在市场上形成了领先的竞争优势，从满足用户需求到创造用户需求，为家电市场打开了新的增量空间。察势者智，驭势者赢。未来，在“家·生活”战略指导下，国美将继续瞄准用户需求，联合行业各方不断探索创新，共同推动零售行业的健康发展。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑S组
