工商部门发布“双十一”消费提示 谨防先涨后降

近日，市工商局发布10份消费者投诉分析，特别推出“双十一”消费提示，提醒消费者谨防先涨后降“套路”，仔细阅读促销规则。10月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息31898件，接待消费者咨询46724人次，为消费者挽回经济损失1023.95万元。

“双十一”即将到来，市工商局提示消费者理性消费，提前拟定购物单，按需购入商品，不要因一时冲动而盲目消费。面对各式各样的低价宣传，建议消费者提前关注商品价格，警惕先涨价再降价的消费陷阱。在购买商品前，要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

预售产品要注意“定金”与“订金”的区别，“定金”通常情况不予退还，尽量确定需求后再支付。支付过“定金”的商品要在规定时间内缴纳剩余款项，避免因超期未付款遭受经济损失。消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不要在陌生网站或通过不明链接付款，防止上当受骗。

此外，“双十一”期间商品交易量大，快递运送时间长，消费者要摆正心态，不要心急。收货环节很重要，建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致，确定外观没有破损后再签收。同时提醒消费者，商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定，发现赠品具有质量问题，可依法向商家索赔。

同时，消费者在网购交易过程中一定要有存证意识，尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后，如果无法协商解决，一定要及时向有关部门反映，积极维护自身合法权益。

(家电网® HEA.CN)